Банк присвоил деньги клиента? 2 года не возвращают средства

Меня зовут Дмитрий, живу в г. Томск. Являюсь клиентом Сбербанка более 10 лет. Всегда пользовался их дебетовой картой VISA серебро, всё меня в ней устраивало, лимит на снятие наличных, максимальная сумма перевода, комиссии, тарифы на обслуживание.

Однажды, возникла необходимость, снимать с карты довольно крупные суммы денег и лимита на моей старой дебетовой карты мне стало не хватать. Тогда я обратился в банк за консультацией, с вопросом: «Какие варианты вы мне можете предложить»?

Специалист, посоветовал мне завести дополнительно карту VISA GOLD, которая как раз предназначалась для проведения крупных денежных операций. Она соответствовала моим требованиям.


Для того, чтобы получить карту, нужно было заполнить заявление. Срок изготовления составлял порядка 1 месяца. Чтобы активировать карту, необходимо было пополнить её депозит на 3000 рублей. Но обстоятельства сложились так, что мне не пришлось ей воспользоваться.

Я пользуюсь услугой Мобильный банк, все карты привязаны к моему телефону. Основной расчетной картой у меня является VISA серебро. Случилась ситуация, когда мой родственник перевел мне сумму в 1500 рублей на покупку лекарств, но вместо моей основной карты, эта сумма была зачислена на VISA GOLD, которой я не пользовался.

Соответственно так как на карте был долг на активацию 3000 рублей, перечисленная на неё сумма пошла в счет погашения долга.

Обратившись в Сбербанк, я объяснил ситуацию, менеджер признал ошибку банка, мне было предложено закрыть счет на VISA GOLD и написать заявление на возврат средств. Стали приходить СМС оповещения о том, что моя жалоба находится на рассмотрении, срок постоянно откладывался. Прошло уже 2 года, а воз и ныне там.

Пост из рубрики Истории читателей, может содержать субъективную точку зрения автора: как поделиться своим случаем. Почему мы не всегда называем банки.





  1. Мария

    Какой еще долг за активацию? Это плата за годовое обслуживание. На всех картах так. Получаешь, плату снимают, а потом хочешь пользуйся, а хочешь не пользуйся.

  2. Дмитрий

    Павел, а вот и нифига, на новой карте МИНУС 3000, стало быть вкинуть еще полторы не собираясь пользоваться это значит просто подарить еще 1,5 рубля

  3. Павел

    1. Значит либо вы дали такой номер карты, либо перечисляли вам по данному вами номеру счета, а карта стояла в приоритете.
    2. Ну так если вы такой бонза, что рулите большими средствами, то просто вкиньте туда еще 1500р и на карте будет 3000р, после чего переводите их куда захотите (3000р это не стоимость активации, они никуда не исчезнут). Так ведь нет-вы 2 года ждете чего-то, наверное какие-то пороги обиваете, заявления пишите. В чем вина банка? В том, что ВЫ заказали карту, ВЫ дали не верный номер карты, или номер счета, вместо номера правильной карты?

Оставить комментарий



Раздел: Истории читателей |. |

Автор/Публикатор: Александр (коллективный разум)