Ситуация, когда банкомат проглотил деньги обычно вводит в ступор.
Вы в радужном настроении направляетесь к банкомату, чтобы пополнить свой счет или «закинуть» деньги на карточку. И вот, процедура уже в разгаре, вы вложили деньги в лоток приемника, банкомат их «проглотил», а затем на экране высветилась зловещая надпись об ошибке, или не менее зловещая – о том, что операция прервана.
На карточку деньги, естественно, не поступили, карточка уже у вас в руках. Что делать?
Во-первых, если банкомат не в офисе банка, то вам следует обратиться в головной офис финансового учреждения, обслуживающего банкомат – то есть, в тот банк, который обозначен на логотипе банкомата. Если вы уже в офисе, то обратитесь к свободному служащему, он объяснит, как поступить.
Во-вторых, необходимо заполнить заявление-претензию, с указанием реквизитов и суммы, загруженной в банкомат. Никогда не забывайте ее указывать, ведь при ошибке банк не сможет выяснить, сколько денег «проглотил банкомат». После этого в банковской машине запускается определенный процесс инкассации и аудита, занимающий некоторое время. В течение срока от двух дней до двух недель вам вернут всю сумму, не переживайте.
Можно через суд требовать у банка компенсацию за пользование вашими средствами. Максимум, что вы сможете отсудить – это одна трехсотая доля от ключевой ставки Центробанка РФ за день просрочки.
История читательницы — я внесла купюры, банкомат проглотил деньги, но при пересчёте что-то случилось, экран погас, потом выскочило сообщение об ошибке. На корпусе аппарата я нашла телефон банка, позвонила. Там записали мои данные, ФИО, номер карты. время, сумму. Предложил подъехать к ним в банк на следующий день. Даже извинилась.
На следующий день я приехала в отделение, написала заявление. Мне выдали внесённую сумму.
Менеджер объяснила, что инкассаторы с тех поддержкой забрали в банкомате деньги, пересчитали, сверились с данными, убедились что я действительно внесла деньги. Далее нужно было заявление, чтобы банк выдал мне эти деньги наличными. Всё. Ситуация не приятная, но поправимая.
Ситуация действительно неприятная. И совсем не радует тот факт, что в большинстве случаев приходится долго ждать, пока банковские работники во всем разберутся. Но ведь проблему легче предотвратить, чем искать пути ее решения. Поэтому я предпочитаю пополнять счет в кассе банка, а если там очередь и совсем нет времени ждать, то пользуюсь банкоматом, который находится в самом отделении банка. В случае, если банкомат «съест» деньги, можно сразу позвать специалиста и на месте решить проблему. Как показывает практика, в таком случае сразу переводят деньги на счет.
Да бывает и такое. Сбои в програме банкомата. Не приятная канешно ситуация ты вставляешь деньги в лоток приемника, банкомат их проглотывает, а вместо «операция произошла успешно» на экране высветилась надпись об ошибке, или «операция прервана».
В таком случае нужно обязательно обратится в банк банкомат которого обслуживается. Узнать всю информацию, что делать в консультанта по таким вопросам. И следовать согласно консультации. Чаще всего это нужно написать заявление-претензию, с указанием реквизитов и суммы загруженной в банкомат, указать дату и время выдавшейся ситуации.
И после инкассации банкомата вам вернут всю сумму денег. В среднем продолжительность всех этих работ занимает около двух недель.
Оооооо! Я тоже сталкивалась с такой ситуацией. Плачу за детский сад. Уже принял 600 руб, а на следующей купюре номиналом в 100 руб затрещал и выдал ошибку. Хорошо, что это было в офисе самого банка, кстати это был банк — Сбербанк. Сразу написала претензию, деньги перевели на их же карту, но только через неделю. Была бы сумма побольше — обязательно требовала бы компенсацию за пользование моими деньгами. Даже через суд. А если бы это были мои последние деньги, кто бы платил за меня пени за просрочку платежа, может быть Сбербанк?!? Ведь по сути — то я платёж произвела. Ну неужели моментально нельзя произвести аудит и инкассацию банкомата!!!! Совсем обнаглели!!!!
Ни разу не видел инструкции на банкоматах, что делать в подобной ситуации. А было бы не плохо.
Неприятная ситуация, однако! Бывает ещё такое, что банкоматы зажимают деньги, когда их пытаешься снять.
Был свидетелем, как у человека банкомат не выдал всю зарплату. Он был сильно растроен и не знал, что делать. Понравилась реакция людей за ним в очереди, которые пытались его отодвинуть и попытаться снять свои деньги.
Так, что информация ценная.
Полезная статья ..!
Пополнять счет надо только в отделении банка.Тогда все как написано.Кстати несколько раз сталкивалась,что а банкоматах,которые стоят в магазинах после авторизации высвечивается надпись,что пополнение счета невозможно.
Такой проблемы у меня никогда не возникало…но я очень часто пользуюсь услугами банкомата, спасибо за полезную информацию!
Да уж, частенько последнее время банкоматы подтормаживают, в моей практике за посление пару месяцев несколько раз случались разного рода ощибки банкомата, в том числе и при пополнении, как правило решаются они достаточно быстро, но бывает всякое. Тут как повезёт…
Со мной такого не случалось.Но информация очень нужная,спасибо.А то мало ли…
Столько проблем из-за простоты, по сути. Уж лучше сразу зайти в отделение банка и пусть там переведут деньги или счет пополнят.
Я с данной ситуацией еще не сталкивался и надеюсь не столкнусь. Считаю что главное не паниковать и не оставлять все это на самотек — а добиваться возврата денег.
Бакномат проглотил деньки, а ты стоишь как в ступоре и не знаешь, что делать… Это статья раскрыла глаза на реальность и дала людям понять, что нужно действовать, а не стоять на месте!
У одной моей знакомой была недавно такая ситуация. Хорошо, что никуда бежать ей не пришлось — банкомат находился в офисе банка. Написала заявление и через три дня ей вернули проглоченную сумму, да ещё извинились.
Банкоматы штука удобная, но, к сожалению, и у них случаются сбои. Но ведь сейчас практически везде установлены видеокамеры. Может они как то могут помочь доказать, что деньги были положены, а на счет не поступили?