Как правильно делегировать задачи, работу

Содержание:

Поручили работнику какую-то задачу. Он сделал всё неправильно или вовсе не смог выполнить порученное. Знакомо? Кто виноват? Вы.

Не тот человек, не так донесли информацию — причин может быть много. Давайте лучше расскажу о том как мне удаётся успешно делегировать задачи.

Почему для меня актуально. Вебмастера — обычно многостаночники. И SEO, и SMM, и кодить умеют, и пишут тексты, ведут рассылки, администрируют, модерируют, занимаются монетизацией, продают рекламу, и выполняют ещё целую кучу подобных задач. Как итог — годами на одном месте, на одном уровне доходов без каких-то надежд на масштабирование. И хорошо, если они попадут с нишей и аудиторией и этот доход будет приличным, но в большинстве случаев это не так. И я ходил по этим граблям, пока не собрал редакцию и не начал делегировать задачи.

  1. Унификация задач. Берите пример с Макдоналдса, с почты. Работа разбивается на простые действия (не вдаваясь в избыточную детализацию). Эти действия объединяем в процессы, где нужно — включаем критерии для оценки успешности, позволяющей перейти к следующему шагу или признать процесс завершённым.
  2. Пишем инструкцию. Прописать указанные выше действия и критерии простыми словами — пошагово — по пунктам (ещё шикарно работают блок-схемы, майнд-мэпы (подобным примером я проиллюстрирую этот материал)).
  3. Дайте инструкцию работнику, пусть он проделает по ней рабочий цикл.
  4. Вопросы, неточности — корректируйте свою инструкцию


Всё. Это предельно просто. Дальше от вас требуется контроль и мотивация.

Как правильно делегировать? Никак. Нет «правильно». Есть «делегирую» или говорю о делегировании. Возьмите человека, поручите ему часть своих задач, добавляйте новые, корректируйте его работу по результатам.

Самое вкусное — оставляем себе

Неизбежно возникает вопрос, а что именно делегировать в первую очередь? Рутину, то что отнимает много времени. Те 80% по закону Парето.

Ключевые точки дохода на первых порах вполне уместно оставить за собою, равно как и ту часть, что приносит вам удовольствие.

Качество?

Оставьте идеализм там, где этого не требуется. По крайней мере в начале процесса делегирования. Добивайтесь необходимого минимума.

Да, у меня маленькое независимое СМИ, но я хочу, чтобы у меня были не менее интересные тексты, чем у Сноба, хочу источников и фактчекинга как у Ведомостей, вирусности как у Базфида, «офигенности», как у Блумберга (скромные желания?). Но всё это стоит времени, ресурсов, таланта, и мы исходим из того что есть, развивая, что есть.

Несколько советов

А что нам пишут в бизнес-глянце и сообществах в соц сетях (по традиции можно не читать — вода-водой):

  • Никогда не давайте работу человеку без определения ответственности за её исполнение, чётко поставленных задач, наделите исполнителя конкретными полномочиями.
  • Оказывайте подчинённому помощь и содействие в выполнении поставленных задач и помогите ему «уловить» правильный алгоритм выполнения всей работы, а также сроков её исполнения.
    Повышайте уровень мастерства своих подчинённых, давая всё более сложные задания, при этом не забывайте выделять ему все необходимые для этого полномочия и ресурсы.
  • Исполнитель намного лучше вас знает как сделать работу, ваша задача лишь правильно поставить задачу, а также обеспечить мотивацию и стимулирование работника.
  • Заранее подготовьтесь к тому, что в процессе исполнения делегированных задач будут допущены ошибки, нарушения и другие проблемы, исходя из этого контролируйте исполнителя на протяжения всего времени процесса исполнения, для этого устраивайте проверки промежуточных результатов работы – контроль, контроль и ещё контроль.
  • Нечёткая постановка задачи а также отсутствие обратной связи с исполнителем прямой путь к невыполнению делегируемой работы.
  • Подчинённые не должны бояться задавать вопросы. Так же важно что бы исполнитель мог сам изменять способы решения поставленных задач, если в этом есть необходимость. Это позволит уменьшить затраты и количество времени на выполнения заданий.
  • Руководитель должен выкинуть из своего повседневного рабочего обихода слово «Я сам».
  • Самый лучший способ добиться лучшего результата в исполнении работ – заинтересовать исполнителя. Поэтому поощряйте исполнителей за хорошее качество выполненных заданий и наказывайте нерадивых работников.

  1. seoonly.ru:

    Всегда надо ставить сроки и сроки жесткие. Вот что главное-)

    • Клад:

      Мишка, скажи, а тебе кто настолько жесткие ограничения ставит на откладывание личинок в блогах по всему рунету? Статью еще не успели опубликовать, а ты с говнометом тут как тут)))

  2. Иван:

    В каком сервисе такую диаграмму сделал? Подскажи, пожалуйста. =)

  3. Людмила:

    Вот у меня все застопорилось из-за неумения (нежелания?) делегировать часть работы. Пыталась несколько раз — получалось плохо.

    Например, написание текстов делегирую. Но как? Продумываю план статьи, а это, на минуточку, 60 % работы. Или написать контент-план — кто может помочь? Так и пашу сама. И стою упорно на месте. И не знаю, как выйти из этого круга.

    • ai:

      Аналогичный вопрос!!

    • vpsadm.ru:

      это контент- менеджер нужен. который ставит тз, принимает текст у райтеров, оформляет и публикует. тоже проблема с этим. но такого человека лучше обучать

Оставить комментарий



Раздел: Бизнес, Автор: коллективный разум
|