Горячая линия Сбербанка: телефоны, адреса, аккаунты в социальных сетях

    1. Срочные вопросы, не терпящие отлагательства, решаются посредством обращения в справочную службу. Звонки по тел. горячей линии 8800-555-5550 / 7 (495) 500-55-50 в службу поддержки Сбербанка – являются бесплатными, если клиент, который делает звонок, находится на территории РФ.

  1. Экстренные вопросы по банковским картам (потеря, блокировка) : 7 (495) 500-00-05 / 8-800-200-3-747.
  2. Реквизиты главного центрального столичного офиса банка: ул. Вавилова, 19, телефоны для связи с администрацией – (495) 974-66-77 / (495) 974-66-46.
  3. Дополнительная информация доступна на сайте Сбербанка sbrf.ru.
  4. Для клиентов, держателей пластиковых карт Сбербанка, доступна круглосуточная телефонная линия 8800-200-37-47, бесплатно. Благодаря автоматизированному обслуживанию можно получать голосовые сообщения на случай потери пластиковой карты, а также о последних проведенных денежных операциях. Факс (495) 747-38-88 – для приема сообщений при утрате карты, либо в случае подозрения о ее мошенническом использовании.
  5. Электронная почта по вопросам клиентского обслуживания: help@sprf.ru
  6. По адресу sberbank21.ru можно ознакомиться с ежегодными отчетами и вносить свои предложения.
  7. Представительства Сбербанка в социальных сетях — vk.com/sberbank; facebook.com/sberbank
  8. Просто шикарная горячая линия Сбербанка организована на банки.ру — http://www.banki.ru/services/questions-answers/?id=1771062? здесь же, неоднократно мелькал адрес zabota@sberbank.ru

  1. Анна

    Добрый день!
    Пришла сегодня с обращением распечатать чеки по оплате за коммунальные услуги за три года через банк онлайн,после скитаний по отделам оказалось,что нужное мне окно откроется только в 10:00,а я очень сильно спешила, причем мне об этом сообщила сам оператор этого окна,которая была уже на месте, обратилась я к ней в 9:45.По графику работы отделения-9:00-19:00. Остальные операторы без реквизитов организации отказали мне в помощи. Объясните мне пожалуйста, почему в графике работы указано одно время,а на деле оказывается не все одинаково работают.Ладно если бы город был маленький!

  2. Татьяна

    Здравствуйте! Сегодня была в СБ г. Усть-Илимск, ул.Ленина 12
    Отвратительное обслуживание, причем не первый раз я ухожу вся взъерошенная. Работает только 4 окна, остальные занимаются какими-то бумагами, очередь огромная, простояла 25 минут. Оператор, который меня обслуживала нагрубила. В общем за обслуживание я бы поставила не больше 3 баллов.

  3. Татьяна

    Здравствуйте.на мою сим которая у меня больше 5 лет,постоянно приходят СМС с номера 900 об одобрении кредита и прочее.называют меня в данных смс Татьяна Борисовна.Это не мое отчество. И я никогда не брала кредитов.как обновить данные.

  4. Анна

    Здравствуйте, подскажите,почему банк уже начал снимать комиссию за перевод денег онлайн клиенту сбербанка!!!

  5. Ксения

    Отвратное обслуживание в отделении банка г.Екатеринбурга по ул.Мира 19, много каких-то консультантов которые тупо передвигаются от Кундера к стулу с телефоном, а работников обслуживающих клиентов всего 2!!! И то не всегда два, людей постоянно много, в работают они в супер удобное время с 9 до 17!!! И ни минутой позже, просьбы ускорить как-то работу игнорируются, про электронную очередь я молчу — ее тут нет, через 15 минут пребывания здесь, кажется что очередь не движется!

  6. Александра

    Здравствуйте,уже 2 месяца хожу в структурное подразделение №9038/01418. Мне нужно было, чтобы получателю дошло именно 500 евро, строго эта сумма, я озвучила это банку, мне сказали,что за эту услугу (денежный перевод в полном объеме), нужно оплатить комиссию. Оплатила комиссию в итоге,получателю пришло только 470 евро….Что за непрофесионализм..понимают что не правы…но сваливают на другой банк..но мне то что делать,получается я 2 раза заплатила за одну и ту же услугу..безобразие!!!!!!!!!!!!!!!!!!

  7. Гальфия

    Отвратительное обслуживание СПБ КУДРОВО. Сбербанк отказал в элементарной просьбе 14.06.18 по перевыпуску карты. Отправили звонить в контактный центр. Контактный центр переслал меня в отделение сбербанка. Замкнутый круг.

  8. Наталья

    Добрый день! Вопрос такого плана: я пытаюсь сделать рефинансирование ипотеки, у меня есть кредитная карта сбербанк. В банке, в котором я рефинансируюсь просят предоставить справку о закрытии карты, в которой также отображены кредитный лимит, и дата активации карты. Этот банк берет данные из бюро кредитных историй, в которое сбербанк отправил информацию о моей карте. Так вот информация,которую они выгрузили в бюро кредитных историй отличается от той, что находится в самой базе сбербанк. Вопрос: почему вы выгружаете неправильную информацию в бюро кредитных историй, и от кого мне теперь добиться справки с нужными мне данными, все операционисты хором отказываются делать мне справку с нужными мне данными, говорят,что в базе данные другие, и что справку они подделывать не будут.

  9. Галимова Лилия Фаридовна

    Добрый день! Я обучалась в отделении Сбербанка по адресу ул. Ленина 122. С 21.03 по 28.03. Стипендию мне так и не перечислили. С руководителем отдела прямых продаж Дианой общалась, но она в отпуске. Хотела узнать когда мне перечислят денежные средства. Уже 17 дней прошло после моего обучения, в договоре прописано не позднее 15 дней начисления идут.

  10. Марина

    Добрый день. 17.07.2017г. Десять часов утра. г.Нефтеюганск ХМАО-Югра, Сбербанк 16 мкр.(главный офис). Сегодня была непростая ситуация- завис терминал,который выдает талоны очереди. Очередь собралась приличная, человек 20 за 10 минут. Хотелось бы сказать огромное спасибо старшему менеджеру Наталье (к сожалению это все что я запомнила), обслуживающей в 17 окне. Очень активная,собранная и вежливая девушка. Быстро отреагировала на ситуацию, распределила очередь, сама обслуживала быстро,внимательно и тактично. Приятно было смотреть на ее работу и общение с клиентами. (чего не скажешь о консультантах в зале- пассивные, ответов на вопросы не знают, даже говорить о них не хочу, портить оптимистичную нотку. Спасибо, Наталья, что вы там работаете.

  11. Виктор

    Здравствуйте !

    Уважаемые работники Сбербанка Р Ф !
    Постарайтесь ответить на мои вопросы, которые постоянно возникают в течение года:
    -во-первых, почему пенсию мне стали начислять с опозданием, чего раньше не было никогда, во всяком случае в предыдущие года. Такое ощущение, что банк «прокручивает» эти жалкие гроши (возможно не у одного меня) и зарабатывает проценты. То есть с миру по нитке и нищий — голый,
    -во-вторых, постоянная проблема с работой банкоматов : то не работает, а если работает, то не возможно получить деньги,
    -в-третьих, почему при получении кредита и последующих взносах в счёт его погашения банк не желает указывать какая фактически сумма внесена клиентом?
    Или в этом банк тоже проявляет какую-то заинтересованность ?
    Хотелось бы услышать мнение профессиональных финансистов.
    Заранее благодарен

  12. Ирина

    Привет! 26.10.15 в банкомате сбера решила пополнить кред.карту находящийся по адресу Улан-Удэ, ул. Жердева 4а. Аппарат зажевал купюру в500 рублей и карту не отдал. Позвонили по тел.экстренной службы указанной на экране банкомата в 16.00, ответил оператор, что карту они уже заблокировали нужно обратится в офис и написать заявление. В офисе все рассказали что произошло,оператор что то посмотрел в компьюте и сказал такой операции не было по такому адресу. Заявление у меня не приняли, мол уточните адрес. Разберитесь пожалуйста.

  13. Алексей

    Доброго всем, подскажите такая ситуация судебные приставы ареставали мои карты из них одна кредитная вторая зарплатная пристав вынес постановление о снятии ареста с зарплатной карты, принес в банк арест со счета сняли но дело в том, что деньги на счет поступают а снять не могу, по горячей линии сбербанка пояснили что у меня остались другие счита не разблокированные как разблокирую так и смогу пользоваться, у меня на иждивении маленький ребенок и жена которая в декрете, так же меня убил ответ оператора, на мой вопрос законные основания не выдавать мне денежные средства она мне четко ответила закон о судебных приставах. и тут я понял в чем дело, обратился в отделение сбербанка написал заявление пообещали помочь но не уверен мне пояснили, что меня могут перевести на ручное управление а могут и нет, так что если кто попадал в такие ситуации и разобрался я буду очень рад за вашу помощь. А если нет то напишу в прокуратуру а потом исковое заявление в суд за моральный и неустойку согласно закона о защите прав потребителя!!!!

    • Александр

      Обратитесь в ценробанк россии они разберутся с сбербанком у меня вот сбербанк арест не хочет вообще снимать дважды постоновление о снятии предоставил

  14. Людмила

    Не уверена, что обращаюсь по адресу, но прошу, помогите, ответьте на вопрос. Имею на руках Свидетельство о праве наследования, выданное в 2011 году в г. Тирасполе Приднестровской Молдавской Республики. Так как казна ПМР постоянна пуста, я до сих пор не получила наследство, денежный вклад, замороженный в 90-х годах. Сейчас проживаю в Севастополе. Как и где я могла бы получить деньги?

  15. LinaDe

    Информация полезная,но иногда поражает то , что иногда требуется несколько часов чтоб дозвониться до оператора сбер банка, но мой взгляд если расширяете банки , то и нужно нанимать больше операторов , да и на сообщения они не всегда отвечают, к сожалению.

  16. Николай

    Добрый день!!! могли бы ответить на такой вопрос четвёртый месяц бегаю по отделам сбербанка неукого такого прежде неслучалось и никто не знает.В общем было у меня две карты одна кредитная вторая дебетовая их заблокировали в связи с чем мене только пояснили через месяц (машейничество)написали заявления на перевыпуск пришла только дебетовая а кредитная нет и весь кредит отображается в ней типа минус и сума долга кредита мы её снова заблокировали и перевыпустили написал опять два заявления на перевыпуск приходит опять одна дебетовая и снова с этим же минусам звоню по горячей линии никто нечего неможет ответить на это и в офисах тоже самое может вы чем нибудь поможите??? заранее спасибо!!!

Оставить комментарий



Раздел: Банки . |

Автор/Публикатор: Александр (коллективный разум)