Если возникли срочные вопросы ВТБ предоставляет телефон горячей линии: 8 (800) 100-24-24 (бесплатный звонок по России), это одновременно и их основной справочный номер.
Ещё один телефон: 7 (495) 777-24-24
Можно отправить запрос по почте: info@vtb.ru
Если есть много времени, то адрес для корреспонденции 123100, Москва, Пресненская набережная, 12.
Сайт банка vtb.ru — весьма информативный.
На сайте ВТБ есть онлайн сервисы:
- Вопрос: https://www.vtb.ru/o-banke/kontakty/zabota/
- Отзыв: https://www.vtb.ru/o-banke/kontakty/zabota/ostavit-otzyv/
Иногда, если вам долго не отвечают, можно действовать нестандартно и вынести вопрос в публичную сферу, например обратившись к банку в социальных сетях.
- Ютуб: https://www.youtube.com/user/vtbgroup
- Твиттер https://twitter.com/vtb/
- Фейсбук: http://www.facebook.com/vtbgroup
- Одноклассники: https://ok.ru/vtb
- Вконтакте https://vk.com/vtb_bm и https://vk.com/vtb
- Инстаграм: https://www.instagram.com/bankvtb/
Обратите внимание: во всех социальных сетях можно оставлять комментарии к официальным постам банка, а так же есть варианты отправить сообщения администраторам сообществ.
Телефоны прочих служб ВТБ, которые могут вам понадобиться:
- ВТБ коллекция: https://bonus.vtb.ru/feedback
- ВТБ Страхование 8 (800) 100-44-40 (бесплатный звонок по России) +7 (495) 644-44-40 www.vtbins.ru
- АО НПФ ВТБ Пенсионный фонд +7 (800) 775-25-35 («Горячая линия» АО НПФ ВТБ Пенсионный фонд; звонок по России бесплатный) www.vtbnpf.ru