Как банк обманул бабушку и навязал страховку по кредиту

У меня очень свежая ситуация. Приезжаю к бабушке в деревню, она как обычно рада, но вижу что что-то не так. Расспросы, слёзы.

Оказывается, ждала меня, накануне приезда хотела вырыть новый колодец и протянуть трубу, насос, чтобы вода как в городе была. Ей насчитали чуть более 70 тысяч. Она поехала в рай. центр, в банк взять кредит на 30 тысяч (40 с лишним у неё были сбережениями и что-то заняла у соседки).

В банке ей одобрили кредит под 22% на 3 года. Дали кучу бумажек, она подписала, деньги должны были прийти на карту. И вот на следующий день приходят 30 тысяч (смс), а следом смс о том что 10 — списаны за страховку. Она снова в банк. Там мол страховка, 10 тысяч в теле кредита. Что за страховка, какая страховка. Среди бумаг ничего нет.

Бабушка расстроена, сделать приятное внучке не получилось.

Поехали мы с ней в этот банк. Мне объяснили про страховку. Я говорю хорошо, давайте тогда откажемся от неё. Начали петь про присоединение к коллективному договору. Я потребовала кого-то из начальства. Вышла дама, которая тоже мне пропела про страховку, договор и т.д.

Объяснять что у нас никаких бумаг о страховке на руках нет, бесполезно, тут банку не докажешь, но есть же 2 недели срока в который можно отказаться.

Я говорю снова, что бабушка хочет отказаться, имеет право, дайте форму, мы напишем заявку. Менеджер ни в какую и так настойчиво заговаривает, что страховка это хорошо, что возраст заёмщика, банк не может рисковать, а тут застрахована и от одного и от другого (судя по всему навязали самый дорогой вариант с кучей опций).

Я учусь на юриста и мы на одном из дополнительных семинаров разбирали похожие ситуации, изучали кейсы и по навязыванию страховки и по отказу от неё, от кредита и т.д.

Говорю что в таком случае мы пишем жалобу в банк, в прокуратуру и в ЦБ. Словесная атака прекращается (быстро сдалась). Нас просят подождать 15 минут. Уже через 5 другой работник банка приглашает к столу, даёт бланк заявления, помогает, диктует как написать. В течение 5 банковских дней обещали рассмотреть.

Деньги вернулись на карточку через 8 дней. Жалобу в ЦБ я всё равно написала, а кредит к концу лета мы вместе и закроем досрочно.

Пост из рубрики Истории читателей, может содержать субъективную точку зрения автора: как поделиться своим случаем. Почему мы не всегда называем банки.





  1. Игорь

    Не гоните пургу! Я писал жалобы во все инстанции! Коллективную страховку банки не возвращают!!!

Оставить комментарий



Раздел: Истории читателей . |

Автор/Публикатор: Александр (коллективный разум)