Как мы открывали сервисный центр: заправка принтеров и ремонт компьютеров

«Сервисный центр будем открывать. Сервис – всегда выгодно» — сказал мне муж после того, как мы неудачно поработали на  «частника». Все, что у нас было на тот далекий 2002 г – его знания и моя фантазия. Начинали на дому.

Сделали красивые объявления  с текстом «заправка принтеров, ремонт компьютеров»  и расклеили их по остановкам. Клиенты звонили, приносили к нам домой картриджи и принтеры на ремонт.  Многим была нужна квитанция – я оформилась как ИП (тогда это был частный предприниматель).

Убедившись, что дело идет, мы сняли офис.  Прежде, чем открыть, напечатали рекламу на   ¼ листа, и прокидали в почтовые ящики  в том районе, где был офис. Так в самый первый день у нас была уже неплохая (2003г) выручка – 700 руб.   Работа шла, наш коллектив пополнился приемщицей и еще одним мастером.

Заправка принтеров была тогда делом прибыльным. С  появлением принтеров (Epson), оснащенных чипами, мы приобрели в интернете программатор, и стали первыми в городе, кто заправлял чипованные картриджи.  Тут стоит отметить факт, что мой муж (увы, бывший) талантливый мастер, который, наверное, может наладить все, что не умерло.
Как мы открывали сервисный центр: заправка принтеров и ремонт компьютеров
Сколько бы ни было предложений, единственной действенной рекламой были листовки в почтовые ящики, объявления по городу (остановки, специальные доски), реклама в лифте, и, конечно, от клиента к клиенту.

В 2006 году  с нами захотели работать крупные компании, но им нужен был другой уровень отношений. Мы открыли ООО.  Множество организаций  нашего города заключили с нами контракт. Работали по следующей схеме:

  1. Делается предварительный расчет по количеству принтеров и копировальных аппаратов и объема печати в месяц
  2. За клиентом закрепляется мастер
  3. Выставляется счет на предоплату
  4. Клиент звонит нашему оператору каждый раз, когда возникает необходимость, и получает услугу в течение часа.
  5. По мере истечения денежного лимита, выставляется фактура и новый счет.


Система удобная и клиентам и нам, так как услуги выполняются быстро, расходные материалы всегда в наличие и нет необходимости в постоянном расчете.

С 2007 года мы закрыли офис и целиком перешли на обслуживание на дому (в офисе), снабдив мастеров скутерами.  Это избавило нас от расходов на аренду, необходимости сидеть в офисе, оплачивать работу приемщику. Сотрудники чувствовали себя свободнее, они могли сами регулировать свою работу с клиентами, что давало возможность совмещать работу с другими делами.

Сервисные услуги, ремонт и заправка – выгодны тогда, когда расходные материалы качественные и приобретаются в большом количестве по оптовой цене, а уровень профессиональной подготовки мастеров постоянно повышается.

Полезно: идеи бизнеса в маленьком городе.

Эта публикация - история начинающего бизнесмена - поделитесь своей!


Оставить комментарий



Раздел: Истории начинающих бизнесменов. |