Жалобы иди замечания по поводу работы Сбербанка можно изложить на официальном сайте, но если речь идет о серьезной проблеме, то лучше оформить претензию в письменном виде. Составляется она в двух экземплярах, один направляется в банк, второй остается у клиента. На последнем банковский сотрудник должен проставить штамп с входящим номером и датой приема претензии.
Рассмотрение происходит в течение 30 дней, для оперативного реагирования в документе должна быть четко изложена суть вопроса, а также адреса, телефоны, должности, номера квитанций, переводов, счетов и пр. В сложных ситуациях целесообразно защищать свои права перед банком при участии компетентного юриста.
Перевела сыну деньги на лечение в САНКТ ПЕТЕРУРГ при снятии наличных в банкомате, сын получил только чек,а деньги так и остались в устройстве.на претензию 200210 0676 968700от10.02.20 был получен отрицательный ответ прошу разобраться в данной ситуации.так как был нанесён ущерб в сумме 7 семь тысяч