Для составления жалобы в Роспотребнадзор на банк, вам понадобится специальный бланк. Если таковой отсутствует, можно взять обычный лист бумаги А 4. Жалоба подаётся в региональное представительство (адрес можно найти здесь: http://rospotrebnadzor.ru/region/structure/str_uprav.php )Желательно писать сразу в двух экземплярах, и при подаче поставить печать о принятии на свой вариант.
Многие вопросы можно решить обратившись в банк, не доводя дела до внешних воздействий. Зачастую это будет быстрее и выгоднее, поэтому попытайтесь разобраться в ситуации совместно с банком.
Когда вы подаете жалобу, в верхнем правом углу укажите территориальное отделение Роспотребнадзора, в которое направляется жалоба и ФИО начальника (если они вам известны). Ниже вы должны написать все свои данные, это обязательно. Анонимные жалобы этой организацией не рассматриваются.
Ниже следует написать заголовок «Жалоба. Заявление». И далее изложить своего дела и претензии к банку (дополнительно: как составить претензию к Сбербанку).
Чтобы жалоба, которую вы подаете, была более действенной, по возможности укажите в ней законы, которые, по вашему мнению, были нарушены. Непременно в жалобе нужно указать все документы, которые к ней будут прилагаться.
Наиболее часто жалуются на:
- недоступность или искажение информации о комиссиях по кредитам;
- навязанные дополнительные услуги. К примеру, это может быть страхование при кредите или комиссия при открытии кредитного счета;
- жалоба на притязания коллекторов (к слову, здесь «унять ушкуйников» можно и более простыми методами: как защититься от коллекторов).
Роспотребнадзор очень часто бывает инициатором судебных исков и представляет лиц, которые к нему обратились в суде.
В режиме онлайн жалобу можно оформить через официальный сайт Роспотребнадзора: https://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/ .
