Как работники банка подключают Платные Услуги вопреки желаниям клиентов

Подходил конец срока действия моей карты. Новую мне подготовили без различных запросов и посещений отделения, чему я была очень рада. Но когда я пришла в банк получать карту, моё мнение изменилось. Я спешила, о чём сообщила сотруднику банка сразу. Карту мне принесли быстро, но тут, как говорится, «понеслось».

Мне начали предлагать и пенсионные накопления, и страхования, и много чего ещё. Мне пришлось 40 минут слушать ненужную для меня информацию, чтобы из раза в раз повторять «мне не нужно, мне не интересно, я спешу». Когда марафон предложений был окончен, я взяла карту и наделась уже покинуть банк, но и здесь я не угадала.


Мне сказали, что нужно подойти к оператору в зале и активировать карту (как выяснилось позже, меня нагло обманули). Я подошла к оператору, меня, можно сказать, заставили на месте зарегистрироваться в «онлайн банкинге» и сказали: «чтобы активировать карту, нужно обязательно сейчас что-то купить или подключить».

Я объяснила, что покупать тут нечего, подключать мне ничего не нужно и карту я активирую покупкой в магазине за углом, а сейчас я спешу. На что она предложила мне подключить автоплатёж на телефон. Долгими объяснениями я доказала оператору, что сим-карта у меня корпоративная и на ней сейчас минус пара миллионов. То есть при подключении автоплатежа с моей карты моментально начнут улетать деньги.

Она согласилась, что можно активировать и в магазине и я пошла. Только я отошла, и тут мне посыпались смс от оператора о пополнении счёта и от банка о списании средств.

Я сразу зашла в онлайн банкинг, чтобы отключить автоплатёж. Списаться успело всего 150 рублей, но неприятный осадок остался, а деньги, даже после звонка на горячую линию, никто не вернул. Оператор call-центра лишь сказал, что с этим разберутся, но никаких действий не последовало.

Пост из рубрики Истории читателей, может содержать субъективную точку зрения автора: как поделиться своим случаем. Почему мы не всегда называем банки.





Оставить комментарий



Раздел: Истории читателей . |

Автор/Публикатор: Александр (коллективный разум)