Как увеличить продажи техники, привлечь новых клиентов в магазин техники

Небольшой магазин бытовой техники. Горожане обычно заказывают технику через интернет или едут за ней в Москву. Как мне увеличить продажи?

  • Стоит изучать и быть в курсе самых современных способов рекламы, а иначе можно упустить значимую долю молодых клиентов. Можно дать соответствующую задачу маркетинг-менеджерам – находить, изучать и пробовать новые способы продвижения товаров (телеграм, покемоны и т.д.).
  • Подумайте о людях с невысоким достатком. Следует пытаться удовлетворить запросы максимально различной клиентуры. Не стоит ориентироваться только на богатый и средний класс, даже продавая надёжную и дорогостоящую технику нужно найти способ сделать её доступной всем, а иначе данный сегмент рынка удовлетворят конкурирующие фирмы.
  • Среднему и бедному классу клиентов нужно постоянно предлагать акции, связывающую несколько товаров в одну покупку, с соответствующей экономией. Четыре товара в чеке – самый дешевый в подарок, 7 товаров в чеке – два самых дешевых в подарок.
  • Даже поддерживая идеальную чистоту в помещении, инвентарь стареет, вся белизна тускнеет, на витринах и стеллажах появляются мелкие дефекты, и всё это создают неприемлемую атмосферу для продаж. Поэтому следует серьёзно подойти к вопросу периодического обновления торгового оборудования.
  • Фирма, поставившая на конвейер повышение квалификации своих сотрудников, впоследствии будет сильно выигрывать у конкурентов. Это можно осуществить ежемесячными тренингами от торговых представителей, тестовыми проверками знаний сотрудников, периодическими тренингами по маркетингу.
  • Реклама магазина должна быть направлена не только на потенциальных клиентов, но и на удержание старых клиентов. Каждого человека, купившего что-то в магазине, следует заинтересовать в том, чтобы он оставил максимум данных о себе, включая контакты. Таким образом, во-первых – увеличится количество постоянных клиентов благодаря прямой рекламе через смс-рассылку, ещё более перспективна работа с email рассылкой. Во-вторых – это поможет сформулировать более конкретную базу данных клиентов магазина.
  • Время в очереди следует использовать с максимальной пользой для клиента и продающей компании. Например, над кассовой зоной можно повесить телевизоры с интересными трансляциями, переменяющимися рекламой товаров магазина. Ещё лучше – освободить клиента от необходимости стоять в очереди, например – введя талонную систему (как в американских больницах). В некоторых крупных магазинах уже действуют подобные системы, но стоило бы попробовать их и в небольших магазинах.
  • В магазине техники должна быть демонстрационная зона, в которой продавцы будут не только демонстрировать товар магазина, но и всеми своими действиями привлекать клиента к участию. Детям клиентов это тоже понравится. Такую зону можно установить возле кассы.
  • Важный фактор – комфорт клиента в магазине. Солидный человек пришел купить очень дорогой телефон, и продавец отводит его за удобное кресло со столиком, где клиент может максимально расслабится и изучить предложение без отвлекающих факторов, которые создаёт неудобство.
  • Ни у одного продавца не может храниться в голове полная база данных обо всех товарах и их подробных характеристиках. Представим – у каждого продавца есть небольшой планшет со всей базой данных о товарах магазина. Диалог продавца с определёнными клиентами может значительно упроститься.

Продолжаем: где искать заказы.







Оставить комментарий



Раздел: Бизнес . |

Автор/Публикатор: Александр (коллективный разум)