Как я брал Ипотеку в ВТБ: три попытки и никакого результата, Почему?

Хочу рассказать трехнедельный марафон с банком ВТБ, который у меня произошел недавно.

Решил взять ипотеку на покупку квартиры. Параллельно с поиском квартиры стал подыскивать выгодные ипотечные проценты в банках моего города. Сначала поискал в интернете предложения, самые интересные оказались у ВТБ и Сбербанка. Но про сбер говорить не буду ничего, только про ВТБ.

После просмотра интернета – решил зайти лично. Пришел, объяснил ситуацию про покупку квартиры, девочка – сотрудница банка сказала, что в нашем филиале ипотеку не выдают. Но они могут запросить информацию из филиала в соседнем городе и мне ее сообщат в течении трех дней, если я оставлю свою почту. Я тогда подумал – вот сервис! Почту оставил и ушел.

Прошло полторы недели (!) – ни ответа, ни привета. Я уже нашел квартиру, заплатил предоплату, надо бы уже с банком решать. Решил сходить еще раз в свой филиал. Прихожу, но уже к другой девочке. Объясняю ситуацию, а она мне заявляет, что ничего не знает, что никакой информации по моему заявлению нет.

И предложила мне в точности то же самое, что первая девочка, что она отправит запрос и сообщит мне в течении трех дней на электронную почту. Мне даже смешно стало, я согласился.

Прошло еще полторы недели (!), три недели после моего первого посещения банка ВТБ. Прихожу, снова объясняю ситуацию – и снова мне ничего не сказали. Сообщили что ответа нет, что получат информацию и мне ее передадут.

К этому времени мне уже расхотелось брать ипотеку в этом банке, но я все-таки сходил к директору филиала. Он меня принял, выслушал всё, что я ему рассказал (всё то, что описано выше). При мне открыл электронную почту, наверное – почту филиала. Нашел мой запрос, отправленный три недели назад, посмотрел его и сказал, что разберется и сообщит мне в течении трех дней.

Я его поблагодарил и ушел. Ипотеку в ВТБ я так и не взял. Неужели было сложно сразу проконтролировать результат запроса первой девочке? Грустно, когда так обслуживает своих клиентов один из крупнейших банков страны.

Пост из рубрики Истории читателей, может содержать субъективную точку зрения автора: как поделиться своим случаем. Почему мы не всегда называем банки.


Оставить комментарий



Раздел: Истории читателей. |