Как я стала злостным неплательщиком по ошибке банка

Как и каждый второй человек в нашей стране, имела небольшой потребительский кредит на технику, который исправно платила. За неделю до новогодних праздников внесла платеж в указанную дату по договору и спокойно отправилась на отдых. Спустя 5 месяцев полностью его погасила.

Появилась необходимость приобрести новый телефон в рассрочку через тот же злополучный банк. Обратилась в магазин и заполнила заявку, через 10 минут поступает звонок от «вежливой» сотрудница банка, которая после недолгих расспросов о личных данных, в обвинительном тоне поинтересовалась, почему у меня были просрочки по оплате прошлого кредита.

Эта претензия привела в недоумение. Сотрудница колл-центра сообщила , что в те самые новогодние праздники платеж поступил на целых 2 недели позже! Такого просто быть не могло, так как средства были отправлены во время. Но, сотрудница была непреклонна и настаивала на том, что я чуть ли не «злостный» неплательщик.

Как я стала злостным неплательщиком по ошибке банка

Для решения проблемы, обратилась напрямую в отделение банка, где выдали распечатку платежей и была обнаружена данная просрочка уже документально.

С менеджером разобрали эту ситуацию. Причина была в том, что этот банк, «отдыхает» в новогодние праздники 15 дней и вся система оплаты работает вдвое медленнее, если вообще работает. Оплата по кредиту была отправлена за неделю и поступила только через 22 дня.

Благо, платежи делались через мобильное приложение, где фиксируются все даты. Менеджер извинился и сообщил что у них, по всей видимости, был сбой в системе из за перегрузки системы. Было подано заявление, для исправления данной ошибки и кредитной истории. Спустя только 2 месяца все данные в БКИ были обновлены.

Мой совет тем кто берет кредит:

  1. Оформляйте договор только с проверенными банками у которых хорошая репутация.
  2. После того как закроете кредит, обращайтесь в отделение банка и запрашивайте справку о платежах и справку о том, что ваш кредит в данном банке погашен.

Пост из рубрики Истории читателей, может содержать субъективную точку зрения автора: как поделиться своим случаем. Почему мы не всегда называем банки.

Самый популярный материал месяца: до 300 тысяч без процентов до 1 года, но только на покупки — расскажу, где взять.





Оставить комментарий



Раздел: Истории читателей . |

Автор/Публикатор: Александр (коллективный разум)