Как забрать у Сбербанка своё: проблема в людях

В 2015 году оплачивала в Сбере кредит другого банка, выданный мужу, через денежный перевод.

При формировании документов сотрудник банка ошибся в отчестве и вместо Вячеславович написал Аячеславович.

Мое упущение — не доглядела, все перепроверила, а это поле нет. Результат — деньги не поступили на р/счет.

Проблема в том, что дело происходило в Москве, за 750 км от дома, муж там работал, я приехала на праздники.

Нам предложили вариант решения: я приезжаю и оформляю заявление в отделении банка (по затратам на дорогу одинаково с суммой перевода), либо доверенность на мужа от нотариуса (на тот момент 2000 р. + побегать).

На вопрос почему нельзя по месту жительства — мягко указали направление куда идти.

Звоню на горячую линию, ответ — можно по месту жительства в любом отделении оставить заявление.

По месту жительства месяц от меня не хотели брать заявление маневрируя отказами как жонглер в цирке. После звонка при них на горячую линию и угрозой обратиться с жалобой, через не могу, приняли заявление.

P.S. Деньги вернули в течении 5 минут, мы не успели выйти из банка. Может проблема не в банке, а в людях которые там работают?

Ксения

Пост из рубрики Истории читателей, может содержать субъективную точку зрения автора: как поделиться своим случаем. Почему мы не всегда называем банки.


Оставить комментарий



Раздел: Истории читателей |. |

Автор/Публикатор: Александр (коллективный разум)