Курьер дважды снял деньги с карты: Мошенничество?

Частый случай в письме от нашего читателя:

Приехал курьер из небольшого интернет магазина. Впервые у них заказывал, отзывы прочесть не успел. Вышел в подъезд, в тамбур — встретить курьера у лифта, взял коробку дал карту. Курьер вставил карту в мобильный терминал и дал мне набрать пин. Набираю пин, отдаю терминал. Ждём. У нас иногда бывает плохой сигнал у Мегафона, поэтому часто курьеры долго ждут ответа от сервера.

Терминал издаёт какие-то звуки и курьер говорит, что платёж не прошёл. Не беда, он снова вводит данные, беру терминал ввожу пин, ждём. Терминал издаёт писк, распечатывается чек, беру карту иду в квартиру.

Чуть позже беру телефон, там 2 смс с номера 900, оказывается с меня дважды списалась сумма. И сумма то не маленькая.

Как -так? Звоню в магазин. Там долго перекидывают, потом говорят что приняли обращение — разберутся. Неделю я их пинал по телефону, звонил в банк, угрожал магазину прокуратурой. Деньги вернули.

Насколько я понял, когда терминал в первый раз не выдал чек, якобы платёж не прошёл, он на самом деле прошёл. Вот интересно, курьер специально так сказал? Может они в надежде что покупатели не заметят или не будут тратить время чтобы возвращать деньги?


Требуйте чек, даже если платёж не прошёл.

Скорее всего случился банальный сбой. Курьер списанные дважды деньги непосредственно не получает — они идут обычно на счёт компании — продавца. И тем самым, курьер или сбой в системе/аппарате — принесли неудобства не только вам, но и продавцу.

И это не говоря у же о том, что они, скорее всего, потеряли клиента, и получили минус в репутацию и негативные отзывы (если вы такие оставляете).

Важно: если терминал оплаты выдал отказ в проведении операции, то должен быть чек с соответствующей информацией. Требуйте его с курьера и до получения — повторно не оплачивайте. Лучше позвонить в магазин, позвонить в банк и уточнить по поводу платежа.

Пост из рубрики Истории читателей, может содержать субъективную точку зрения автора: как поделиться своим случаем. Почему мы не всегда называем банки.







Оставить комментарий



Раздел: Истории читателей |. |

Автор/Публикатор: Егор Мураев