Мою карту заблокировали из-за частых платежей — как банки теряют клиентов

В прошлом году оформила дебетовую карту в банке [банк из топ 100]. Пользовалась ей очень активно, что заинтересовало службу безопасности банка. Месяц назад мне позвонил сотрудник и пригласил посетить офис, объяснив, что на мою карту часто поступают небольшие суммы и это дает все основания подозревать меня в мошенничестве. Добавил, что, если я не приду, он приедет ко мне сам.

Придя в банк, я предоставила сотруднику службы безопасности все доказательства того, что средства, поступающие на мой счет не краденые, а являются оплатой за товар. Очень долго разбирались, проверяли все счета, в итоге с меня взяли письменное объяснение с приложением доказательств и отпустили, даже не извинившись.

Дальше было еще интереснее. Буквально через два дня после этого мне пришло сообщение из банка о том, что карта заблокирована. Я сразу же позвонила в службу поддержки банка, но объяснив ситуацию услышала, что они понятия не имеют по какой причине, произошла блокировка и посоветовали обратиться в офис.
Мою карту заблокировали из-за частых платежей

В офисе банка во время общения с сотрудником я выяснила, что карта была заблокирована на основании моего личного телефонного звонка в котором я просила это сделать. Но я не звонила на горячую линию с этой просьбой и карту не блокировала. Слушать меня естественно никто не стал, сотрудник твердил что я сама попросила закрыть счет.

Я сходила в ближайший офис компании своего телефонного оператора и взяла распечатку детализации звонков с номера, который был прикреплен к карте и вернулась обратно.

Попытавшись показать наглядно что, я не звонила ни на один банковский номер в указанный день, итога я не получила. Мне просто предложили снять блокировку с карты или оформить ее пере выпуск.

Выяснить по какой причине все это произошло и как, мне не удалось. Доверие к банку пропало полностью. Восстанавливать карту я отказалась. Через кассу обналичила все средства, имеющиеся на счету и попрощалась. Больше в этот банк я обращаться не стану, по причине такого халатного отношения к клиентам и их счетам.

Похожее: как карту заблокировали из-за подозрительных платежей и вопиющая история — про блокировку карты за крупный перевод.

Пост из рубрики Истории читателей, может содержать субъективную точку зрения автора: как поделиться своим случаем. Почему мы не всегда называем банки.


  1. Миха

    А скажите, что это за активное использование с кучей входящих мелких платежей? 🙂 Я знаю несколько видов подобной деятельности, но довольно странно жаловаться на банк занимаясь ими.
    Удовлетворите пожалуйста любопытство, ну прям очень хочется знать
    🙂

  2. леля

    А вообще-то этим должны заинтересоваться налоговики, раз вы продаете, и получаете на карту физлица,удивительно ,что по этому повожу они молчат

  3. Gref

    Что за манера так писать. Назовите банк. Город отделение банка. Фамилии сотрудников. Пусть страна знает. А так вообще ни о чем. Когда их всех будем обнародовать тогда начнут лучше к людям относится

  4. имяМое

    Gans?? Где в статье хотя бы одно слово о «предпринимательской деятельности»?!

  5. Константин

    Вот потому я и пользуюсь картой лишь для того, чтобы снять с неё налом перечисляемую мне пенсию. И еще раз в год заплатить налог за авто.
    Так было раньше. А сейчас, кроме ГосУслуг другие конторы через Интернет с обмененной по сроку пенсионнойс карты Маэстро на карту типа Мир (БМ-ВТБ) и вовсе работать не берутся.

  6. Агрессор

    Спрашивается зачем пользоваться картами!? В России всегда был, есть и будет в почете черный нал… с какого перепуга какой-то грефф..у будет командовать моими кровными, временами честно заработанными…

  7. Gans

    Бред какой-то… Через карту деньги за товары не даст получать ни один нормальный банк, запрещено договором банковского обслуживания использовать карты в предпринимательских целях. Ну и заблокировали ее за нарушение условий договора.

  8. Катя

    У Сбербанка часто такие проблемы. У них стоит компьютеризированная анти-фрод система. Не люди контролируют счета клиентов. И справляется с этой работой система очень плохо. Сама с таким столкнулась из-за «подозрительного» платежа в 1000 рублей.
    Теперь стараюсь получать зарплату на счёт другого банка, а на Сбербанк класть определенные суммы для совершения покупок (если необходимо совершить оплату через Сбербанк Онлайн). А деньги переведены с другого банка.

  9. Артур

    Банки — это всего лишь поставщики услуг. Они обязаны проводить все операции. И не их дело, откуда я нашел деньги. Это мои деньги, а их происхождение не должно их волновать. Банки должны задницы лизать клиентам, а не счета блокировать.

  10. Прохожий

    А при чем тут банки? Это Набиуллина их заставляет так делать, и её подруга Яровая.

  11. Костя

    Уверен что это Сбербанк. Они совершенно бесцеремонно суют свой нос везде, звонят и спрашивают, зачем переводите деньги тому то и тому то, устанавливают дебильные лимиты и т.д.

  12. Людмила

    А меня банк из топ-3 ,клиентом которого я являюсь 25 лет, обвинил в терроризме за коммунальные платежи в другом городе и за перечисление денег на кредитный счет этого же банка и отказал в банковских продуктах(открытие зарплатной и социальной карт). Сейчас вот думаю-кто из нас террорист?

  13. Кирилл

    Вы если сказали А, то говорите Б. Что за банк?

Оставить комментарий



Раздел: Истории читателей . |

Автор/Публикатор: Александр (коллективный разум)