Вы пытаетесь оплатить/оплачиваете какую-либо услугу через терминал, а деньги на счет не приходят.
Способ решения этого вопроса зависит от того, получили ли вы чек.
Если чек получен, то вернуть деньги (или всё-таки зачислить их на счет) можно довольно просто.
Если Вы ошиблись в номере счета, кошелька или телефона, то Вам нужно только позвонить в техподдержку и она переведёт деньги на правильный номер. Кроме того, бывает так, что платёж проходит очень долго, и перечисленная Вами сумма пока просто не дошла до своего адресата. В последнем случае стоит позвонить в сапорт адресата и попросить проверить платежи.
Если же терминал не только не зачислил сумму, но и не выдал чек, а купюры «проглотил», то ситуация здесь немного сложнее. Найдите на самом терминале телефон его владельца, позвоните и опишите сложившуюся ситуацию. Вам понадобится сообщить номер терминала и его адрес, внесённую сумму и примерное время проведения операции.
После разбора ситуации и пересчёте средств в терминале деньги Вам вернут.
Сообщить о проблеме необходимо как можно быстрее, т.к. после инкассации разобраться с пропавшим платежом будет практически невозможно.
Где на терминале указан его номер? Часто крепится на корпусе табличка с телефоном обслуживающей организации и номером, так же в чеке.
Как обезопасить себя от подобных проблем?
Пользуйтесь терминалами известных сетей, например Qiwi.
Более надёжной альтернативой терминалам являются средства онлайн платежей.
Две истории из жизни:
1. Оплатил 500 рублей через Киви на Мегафон, получил чек. Через час ещё деньги не пришли. Позвонил по телефону на чеке, в течение 10 минут средства зачислили.
2. Оплатил 1000 рублей интернет через неопознанный терминал в супермаркете. На следующий день деньги не пришли. Отзвонился провайдеру: говорят никаких платежей не поступало. Пошёл в магазин, нашёл на терминале телефон, позвонил, сказал номер чека. Говорят платёж есть, но из-за технических проблем, пока не прошёл. Спустя ещё сутки кормят завтраками, в итоге на третий день после ругательств по телефону и обещания оставить «хорошие» отзывы в сети, технические проблемы чудом устранились и платёж прошёл в минуты после того как разговор был завершён.
Через терминал пополнял qiwi кошелёк, деньги не пришли! Через личный кабинет написал в поддержку, ответ был, что через сторонние терминалы может зачисляться до 3-х дней. После 3-х дней деньги не пришли и уже через почту отправил копию чека. После этого был найден не прошедший платёж и деньги поступили на кошелёк! Так что терминал может быть не причём!
Недавно столкнулся с такой же ситуацией. Раньше всегда пополнял через терминал в Связном, он не работал. Пришлось через «левый» терминал пополнять qiwi кошелек, процент взяли, деньги не зачислили, на телефон не отвечает! Писал на qiwi, ответили что зачисление может проходить до 3-х дней, а прошло больше недели! Посмотрю что ответят… По ИНН в квитанции узнал что это ИП и как я понял, только на него подавать в суд, тогда деньги возможно вернут!
Через терминал положил 5000тысяч руб. Так и не пришло прошло уже месяц оператор не берёт трубку как быть?
Заплатила 360 рублей за интернет 17.06.21 через терминал Qiwi в Иркутске, ул. 2-я Железнодорожная, 25. Сегодня 29-е, деньги до сих пор не поступили на счёт.
Закинул в игру 1500 руб так и не пришли 24 часа прошло а чек не сохронил(
Через терминал, который находится в банке уралсиб, вставил 1000 рублей, чтобы отправить на Киви кошелёк, оно заглотила и на экране вышла надпись, терминал временно не работает, обратился к работникам банка, у них пишет, что денег я не ложил. Похоже здесь работает воровская группа, этим должны разобраться спецслужбы и посадить в тюрьму мошенников.
Через терминал платежной системы Роспэй гор. Ставрополь , отправила деньги на карту , это было еще21/02 , но деньги карту так и не поступили. Воюю с ними уже месяц, одни отписки, что делать незнаю
ахах, тупо профукал 2.000 ТГ. Терминал от Qiwi. Деньги терминал засосал, но не зачислил. Позвонил по номеру который был указан в терминале и знаете что? абонент недоступен! Они работают только по будням. М-да.
Внес платеж через неопознанный терминал в сумме 350 руб.чек выдали т комиссию удержали но деньги так и не дошли.Терминал в маг.5-ка Домодедовский р-он деревня Житнево 14,тел.техподдержки не отвечает.
Была тоже ситуевина, кинул через qiwi терминал 15к купюрами по 5к и получилось так что терминал засчитал только 10к, вспешке я нажал пополнить… пришло 10к, 5к ушли мимо. Тут же позвонил в Т.П (номер на экране был) обьяснил ситуация, заявку приняли и сказали ждать) И вуаля спустя пять дней, пятачек зачисли мне на qiwi
Ужас ребят,что творят,устраивают специально неполадки,сбербанк г домодедово,деньги банкомат сжирает,и типа они не причем.ничего не возвращают.надо жаловаться в прокуратуру.жалко что ничего не докажешь,чек не выдает,а деньги жрет.
Отправила деньги не в тот банк что делать?
Оплачивали с дочерью в терминале за интернет,чек не выдан,а деньги не дошли как быть
Я внесла деньги наличными,подтвердила. Но никакого чека мне не дали. Банкомат просто проглотил деньги. Что делать?! Деньги ещё не поступили.
Ситуация однотипная 28 декабря 2018 года . 11. 40 утра.по адресу Ессентуки. улица Октябрская дом 411.. терминал взял деньги. квитанцию не выдал. Оплата на МЕГАФОН.. дальше оплата идет на МТС.квитанции тоже нет.но оплата на МТС сразу прошла.ну .думаю поступит оплата. нет ее и по сей день . позвонила потелефону. который есть на терминале- ответили -пишите заявление- в городе не банка.очень жаль.что мы беззащитные.раньше тоже пользовались терминалом.даже без квитанции. платеж поступал.Может в наступившем году ситуация изменится.хочется в лучшее ВЕРИТЬ!!!!
Терминал в маг. Связной, деньги проглотил, чек не выдал… Переругалась с персоналом магазина, пришлось вызвать полицию… Никто, ни за что не отвечает.. Если завтра деньги не вернуть пойду в общество защиты покупателей, прокуратуру, налоговую… Пусть думают что хотят… Я их разнести в пух и перья.. Благо сразу написала заявление в полицию
Кому нибудь вернули деньги после этого? Как терминал проглотил деньги и чек не дал и не зачислел?
Что делать банкомат не положил деньги на проездной етк 600 руб проглотил? Чек не дал
Что за предел?
Как так можно?
Вносил платёж по кредиту через терминал, деньги не пришли уже второй день. Звонил в службу поддержки по номеру указаному в чеке, так вообще ни кто не отвечает на звонки.
Что делать если вложил в терминал 5200 , он их засосал и выдал аворийный чек с надписью что оплата прошла успешно , после 3 дней долг все ещё не пришел, а консультанты не хотят помогать , чека уже нет , так как они его забрали
Здравствуйте ! Я живу в г.Гагарин, 6го октября примерно в 11ч положила деньги в терминале магазина СВЯЗНОЙ, мне нужно было оплатить заказ Фаберлик на номер 11002922 .Автомат деньги проглотил, чек не выдал и деньги на номер не зачислил. Об этом я сразу сообщила сотруднику магазина Связной, она составила заявку на ремонт терминала, но до сих пор не было специалиста,чтоб отремонтировать терминал и зачислить деньги на мой номер. Помогите вернуть деньги, мне необходимо оплатить заказ до субботы. Я ПЕНСИОНЕР, ЛИШНИХ ДЕНЕГ НЕ ИМЕЮ. От этой ситуации у меня повысилось давление, не могу его сбить.
Положил на киви через терминал в связном жду зачисления звоню в тех поддержку операция продолжается что делать если после трёх дней платеж не будет зачислен???
Здраствуйте сегодня положила деньги на сбербанк карту через терминал и не пришли чек терминал тоже не дал что делать как вернуть деньги?
а если чек не дал терминал
Сегодня оплачивал госпошлину на замену паспорта через банкомат Сбербанка. Банкомат деньги взял и выдал чек.После сдачи документов на замену паспорта выяснилось, что на чеке указано, то платёж не прошёл. Документы мне вернули обратно, теперь надо записываться по новой и приезжать за 50 км сдавать документы.звоню по номеру указанному на банкомате, там отвечают, что надо ехать разбираться в отделение Сбербанка.
04.06 закинула деньги на карту через терминал кампей, деньги не пришли, все телефоны поддержки отключены, сайт Кампей не работает. Что делать?
Г.тамбов терминал находится на пионерской 9 в супермаркете «бегемот»не выдает чеков никогда .положила 650р не пришли номер есть тел поддержки звонили говорят перезванивают ,но не звонят 8800555630.что делать отчаялась! завтра будет 3 день
Положил деньги на киви и не дописал последнюю цифру. Звоню в поддержку терминала и мне всё время отвечают что почтовый ящик агента заполнен, что мне делать?
Засунул в терминал 500 рублей, он деньги проглотил и сразу вышел на главную. Позвонил по номеру который указан на терминале, сказали что решат эту проблему но до сих пор тишина и трубку не берут. Терминал находится г. Тюмень ул. Олимпийская 51
У меня такая ситуация с Беларуси на Россию положила деньги через терминал чек был на телефон положила мтс а потом прошло 4 часа денег нет на том телефоне прошло 5 дней всё ровно
Положил 150 рублей на стим все данные были написаны правильно, но бот что меня смутило, так это то, что чек вышел на половину и быстро вернулся обратно, причём с огромной скоростью, раз в 5-7 быстрее, чем он выходит, ну ок, думаю, может что-то глюкануло, и что вы думаете? деньги так и не зачислили.
Перевел деньги через кассу в салоне Мегафон на карту MasterCard, в течении суток деньги не пришли. Звонил в тех поддержку, сказали обратитесь в салон. Обратился, там проверили статус платежа, а запрос платежа был отклонен. Почему так может быть? Как мне вернуть деньги? В салоне говорят мы не имеем право возвращать деньги.
Пришла в салон-магазин МТС, попросила пополнить счёт телефона.Девушки мне указали на терминал,стоящий рядом,где на МТС идут деньги без %. Я отказалась,но и они меня не стали обслуживать,ссылаясь на то, что когда терминал есть, они не будут брать платеж,у них других дел полно. В результате,более 1000 рублей было выброшено «на ветер»: деньги не пришли, девушки в магазине мне ничем не помогли, так как они «не знают,чей этот терминал».Связалась я с поставщить ком,меня попросили отсканировать квитанции и прислать им, а квитанции уже осыпались-текста почти не осталось.Всё сделано специально,и предприниматели эти настоящие мошенники! Где закон?Куда смотрит?!
Оплатил через терминал Астра-Пэй 1100 рублей на киви валлет, деньги не пришли. звоню в тех по по указанному номеру на терминале , там отвечают, что с указанным номером киви валлет платеж не поступал, рекомендуют ждать инкассации и звонить время платежа ~ 22-00. чек не сохранил. возможно ли вернуть деньги или платеж провести?? какие мне действия предпринимать?
раньше действительно часто бывало такое, сейчас реже стали случаи — у меня был случай такой с втб и писал заявление и ждал инкассации банкомата и деньги вернули слава богу, а если в магазинах стоит терминал к примеру, то там они специально отключают свет когда клиент засунул купюру в 5 тысяч — деньги съедаются и ни чего ничего нет
Киви показывает что деньги пришли,но он их не видет,а в истории пополнения они есть,что это?
Ситуация аналогичная — терминал проглотил 4500р и все, ничего не происходит. По телефону отвечают, что разбираться будут 2 рабочих дня. то есть, четыре дня по факту. а кто возместит мне эти 4 дня? хочется распотрошить этот терминал и лицо господина Ипатова Дмитрия Сергеевича, ИП, ИНН 510705476261, терминал 2311 Гаванская, 43 магазин «Лунапарк». За такие задержки должен отвечать недобросовестный предприниматель, который отвечает за работу терминала. и если заставляет людей волноваться, ждать или еще что- возмещать принесенный моральный и финансовый ущерб, а так же писать на своих терминалах не «моментальная оплата», а «оплата через несколько дней, и то если повезет». Буду жаловаться куда только можно, потому что такие «работнички». которые только деньги собирают и ни за что «не отвечают», должны в тюрьме сидеть. а не жиреть на терминалах, ничего при этом не делая толком.
Платежные терминалы периодически теряют большие переводы. Более 500 рублей можно не получить, и долго выяснять, где мои деньги, даже имея чек на руках. Буду писать заявление в налоговую инспекцию на недобросовестного предпринимаетя извлекающего нечестный доход.
Терминал банка по адресу пр.Ветеранов 52, маг. СемьЯ, проглотил купюру достоинством 5000 рублей, и выдал запись, «терминал неисправен» извините, чек не выдан, и все…. звонила до неприличия долго, в службу поддержки, приезжайте к нам, будем разбираться( а разборка 30-45 дней), это как?? нормально? принимаем за минуту, а принимаем решение вернуть или не вернуть 30-45 дней? 5000 -это большие деньги, а наши банки ждать не будут, просрочка и я уже должник, сколько можно издеваться, если не работает терминал, повесьте таблицу, что за серость в конце концов, сколько можно людей разводить.!!!! может работники банка одолжат мне деньги, пока разбираются
А что делать если деньги не перевелись и служба поддержки не отвичает
Засунул деньги в терминал, на счет не поступали 2 дня. Звонил по номеру на чеке, там никто не абонент. Сам чек не широкий, а узкий, на котором нет тел тех поддержки только 8-800…. И также указан мой тел., вернее только первые 2 цифры 92… Так что даже по чеку разобраться не получилось! Разбить терминал тоже не получилось! Вот жду инкосатора, чтоб ему разбить что-нибудь!
Для начала расставить точки и запятые. И кавычки, где нужно.
я в терминал поставил деньги не пришла я обратно пошел та мнаписан терминал времена не принимает платежей
мама положила через терминал деньги на карту банк в кармане взяла чек деньги не поступили, в магазине выключили свет звонили в тех. поддержку нам сказали платежа не видно мол из-за света он не может пройти. на следущий день свет включили днем но платеж так и не прошел. в тех. поддержке ни кто трубку не берет уже час, что делать?
Я отправил кредит через терминал,допустил ошибку в имени деньги так и не пришли,связался со службой поддержки банка чей терминал,они мне сказали что нужно писать заявление,но филиала данного банка нет в моём городе,мне предложили приехать в Москву что-бы написать заявление,есть ли какой нибудь способ что-бы вернуть деньги не приезжая в Москву!
пополнял свой эл кошелек , через терминал апельсин (платежные системы ) деньги взял на счет не зачислил , завис после чего выдал идут профилактические работы , обратился к ним обещали разобраться , через 12 дней сообщили что излишков не было , то есть до свидание , подумаете прежде , поищите другой терминал , апельсин денег не возвращает
Такие ситуации действительно грустные, и вот вопрос, а что если владелец начнет отпихиваться от вас, куда тогда обращаться?
Да,ситуация конечно не приятная:(….хорошо,что пока у меня таких не было…но здесь, в принципе,написано,как поступить…так что,как говориться,»предупрежден-значит вооружен»
Один раз мне терминал зачислил деньги на чужой телефон.Так я ходила с чеком в офис МТС,писала заявление,деньги вернули.
Терминалы это просто обдираловка. За что спрашивается такие деньги в счет комисси отдавать? терминал стоит копейки, за аренду 1 кв.м. тоже платится не много. Почему тогда столько сдирают? Я против того, чтобы отдавать свои кровные таким вот наглым бизнесменам.
Конечно с одной стороны терминалы это удобно, т.к. стоят они почти везде, но минусов больше. Терминал и комиссию берет, и деньги сожрать без чека может. Зачем рисковать? Лучше воспользоваться банкоматом или электронными деньгами, или услугами магазинов евросеть, связной и т.д.
У меня была почти такая ситуация , терминал деньги взял , а на карту они не пришли , и чек не выдал. Я позвонила объяснила ситуацию , мне сказали приехать написать заявление , но хорошо мне этого делать не пришло , зачислились через пару часов. Статья полезная , знай я раньше не волновалась бы в той ситуации так сильно.