Неприятный случай с кредитом в банке Русский стандарт: необоснованный штраф

Неприятный случай с кредитом в банке Русский стандарт: необоснованный штраф

Приобрела я однажды себе шубу с помощью банка Русский стандарт.

Все шло хорошо, из месяца в месяц я носила в банк платежи.

Но так получилось, что мне пришлось уехать из города и я не внесла платеж. Кредит был взят на 12 месяцев, пропустила я 10-ый платеж.

Вернулась через неделю и обратилась в банк. Не скрывалась! Объяснила всю ситуацию, на что мне разъяснили, что мне необходимо оплатить платеж и штраф в размере 1000 рублей.

Я не сопротивлялась и не спорила, т.к. понимала, что сама не права. Я незамедлительно так и поступила, внесла всю необходимую сумму.

После подошла дата следующего 11-ого платежа, я внесла деньги и через несколько дней получила письмо, где сообщалось о задолженности в 2370 рублей.

Незамедлительно обратилась в отделение банка, где оператор мне объяснила, что это штраф за 10-ыйпросроченный платеж.

Я настаивала на том, что я все оплатила с учетом штрафа в предыдущем месяце.

Я запросила распечатку начислений и платежей на мой счет, привязанный к кредиту. Быстро все просчитала и не нашла начислений штрафов в 2370 рублей.

Задала вновь вопрос оператору откуда долг, но она настаивала на том, что мне все равно придется его заплатить.

Я написала претензию о том, что я отказываюсь платить долг, который начислили не обосновано, в том числе и на оператора, которая не заинтересована в решении вопроса клиента.

Через 10 дней мне ответили извинениями, штраф убрали и выслали письменное извинение и подтверждение.

Все закончилось хорошо, но осадок остался, по тому услугами банка Русский стандарт я не пользуюсь.

Оксана, г. Ярославль.

Пост из рубрики Истории читателей, может содержать субъективную точку зрения автора: как поделиться своим случаем. Почему мы не всегда называем банки.


  1. Игорь

    Закрыл счет в банке » Русский стандарт». Приехал в отделение, подписал все необходимые документы. В конце года приходит сообщение о задолженности в 200 с чем-то рублей. Выясняю. За обслуживание карты привязанной к счету. Попытки доказать что счёт и карта закрыты ни чего не дали. Написал кучу заявлений о закрытии карты. Заплатил.

Оставить комментарий



Раздел: Истории читателей. |