Ошибка с картой МИР и извинения от ВТБ: оформили платиновую карту с высоким кэшбэком

Я, собственно, представитель класса бюджетников, поэтому все зарплатные карты еще летом должны были переводиться на отечественную систему МИР. Так как система только разворачивает свою работу, то с перевыпуском карт возникали постоянные проблемы.

Я обратилась в банк для перевыпуска, они оформили заявку, назначили дату выпуска самой карты, и я со счастливой душой, отсидев до этого огромную очередь, ушла, радуясь, что все прошло так легко и просто. Но все проблемы ждали меня дальше.

В нужный день мне выдали две карты: одна, принадлежащая системе МИР, другая — привычной MasterCard, и два конверта с ПИН-кодами. Но при попытке снять наличные банкомат выдал фразу «Неверный код». Я пробовала снять деньги в разных банкоматах, в разные дни, но ничего не выходило.

К МИРу прицепом дали Мастеркард — знакомо?

Первый раз, придя в отделение ВТБ с этой проблемой, мне сказали, что ошибки быть не может. На второй раз меня уже выслушали, но сказали, что все равно помочь ничем не могут.

В итоге, придя на прием в третий раз и попав к замечательному молодому человеку, все мои проблемы чудесным образом решились. Банк признал свою ошибку.

Мне оформили бесплатный перевыпуск карт, при этом в качестве извинения оформили карту платинового клиента с высоким кэшбеком абсолютно бесплатно. Это было приятным подарком за мое потраченное время.

Агата, Санкт-Петербург.

Пост из рубрики Истории читателей, может содержать субъективную точку зрения автора: как поделиться своим случаем. Почему мы не всегда называем банки.





Оставить комментарий



Раздел: Истории читателей |, . |

Автор/Публикатор: Александр (коллективный разум)