Что такое Performance Marketing, и как он работает?

Что такое Performance Marketing, и как он работает?

Если описывать performance marketing доступным языком для простого обывателя, то получится так… Рerformance marketing — это направление маркетинга, которое помогает оценить прибыль каждого вида работ, каждого параметра (стоимость звонка, стоимость каждого посещения сайта и т.д.). А, зная эти цифры, можно выбирать наиболее оптимальные, что способствует улучшению общего результата.

И тут внимательный читатель спросит: а разве так не всегда? Разве маркетологи не считают во сколько обходится клиент и т.д. Представьте себе, что в большинстве случаев маркетологи слухом не слышали что и сколько стоит в отдельности.

Общая практика такая: берут бюджет раскидывают по доступным вариантам размещений и крутят пока не закончится. Потом следующий цикл. Работа ведётся в основном над креативом, какими-то акциями, открытием новых площадок. А цифры считать — ну «гуманитарии мы» и «маркетинг — не точная наука», что тут поделаешь?

Хватит это терпеть!

Что такое performance marketing?

На kudavlozitdengi.adne.info в силу специфики нашей редакции мы считаем очень много всего. Например, сколько людей прочитают этот пост, сколько из вас его расшарят в социальных сетях (это намёк), на какие ссылки вы будете кликать и т.д. Увы, большинство этих знаний мне ничего не дадут. Но, если я замечу, что эту статью читают слишком быстро — я дополню её, если я увижу, что после этой статьи люди часто уходят с сайта — я перепишу её.

Как правильно подойти

Правильный подход к performance marketing выглядит так…

  1. Первым делом необходимо подсказать человеку о том, в чем он нуждается. Ведь очень часто человек даже не подозревает насколько остро перед ним стоит данная проблема.
  2. Шагом номер два будет выбор. На данном этапе человек ищет и выбирает для себя решение его проблемы. И здесь необходимо быть особо упорным, чтобы вам не предпочли конкурентов.
  3. Третьим этапом клиент собирает разного рода информацию обо всех аналогах, делает сравнение в поиске приемлемого для себя варианта. После того, как клиент собрал всю информацию он отобрал для себя несколько лучших вариантов. И здесь важно вовлечь его в нужное русло.
  4. Следующим шагом является сама покупка. Но, это еще не завершающая стадия.
  5. Далее идет послепродажный цикл- в это время клиент оценивает как продукт компании в частности, так и качество услуг компании в целом. Формируется собственное мнение клиента. И самое основное- рекомендации. Ведь клиенты, которые пришли в компании по чьей-нибудь рекомендации — это самые бесценные клиенты в прямом и переносном смысле слова.

Что же здесь необычного — спросите вы: это привычная схема. Необычным здесь будет то, что мы считаем затраты и прохождения людей на каждом этапе. Что значит «прохождения людей»?

Например у нас 100 человек. После первого этапа отсеиваются 30% — не убедили, на эти мероприятия мы потратили 100 рублей. После второго отсеялись 20% от оставшихся — не понравился ваш товар — на убеждение потратили ещё 200 рублей. И т.д. Получается некая воронка — мы к этому термину ещё вернёмся. Что нам дают эти знания: мы видим самые низкопроходимые участки и можем их дорабатывать. 30% от 100 это гораздо больше чем 20% от 70, значит надо подналечь на первую часть — сделаем выше проходимость там, больше народу пройдёт и второй этап.

Если же performance marketing разделить на уровни, то получится:

  1. Построение воронки (от фокусирования клиента на его потребностях, до покупки и отзывов);
  2. Работа с каждым шагом;
  3. Качественная оценка каждого этапа.

Если начистоту, то в России Перформанс маркетинг — это не очень развитое направление. И из всех компаний, работающих в этом направлении, число тех компаний, которые реально смогут просчитать все необходимые этапы — катастрофически мало. В основном, это веб-аналитика по целям, конверсиям, воронкам на сайте (и то это только потому что есть люди, которым надо продавать системы веб-аналитики).

Понятие аналитики немного размыто. Вместо подсчета абсолютно всех единиц — от мобильных приложений до монтажников в рабочем процессе считается конверсия, траффик и отказы.

Если описать performance marketing в нескольких словах, тогда получится так — это построение цепочки маркетингового процесса и измерение в ней каждого звена. А чтобы получилась реклама, которую по праву оценит клиент, необходимо с умом и глубокой ответственностью подходить к каждому представленному шагу.


Оставить комментарий



Раздел: Бизнес. |