Куда можно пожаловаться на банк: жалоба в Центробанк и в Росфинмониторинг

Разумеется, первым делом, свои претензии стоит изложить банку — как составить претензию банку на примере Сбербанка. Если ответ банка вас не устраивает, есть возможность отправить электронное заявление в Роспотребнадзор (по ссылке инструкция и адреса).

Далее жалобу можно составить в Федеральную Службу по Финансовому Мониторингу и в ЦБРФ.

Обращения граждан, направленные в электронном виде через официальный сайт Росфинмониторинга, рассматриваются в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

Обращения граждан, направленные в электронном виде через официальный сайт Росфинмониторинга, рассматриваются в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Финмониторинг: переходим по адресу: http://www.fedsfm.ru/citizen/order — внизу страницы есть надпись С порядком приема и рассмотрения обращений ознакомлен(а) — ставим галочку рядом с этой надписью, ниже появятся две ссылки:

Наша: Направить обращение. По клику на неё — появится несложная анкета. Важно понимать, что обращения в электронном виде, поступившие с неполной или неточной информацией об отправителе, не рассматриваются.

Жалоба в Центральный банк Российской Федерации

Электронная приёмная ЦБ находится по адресу: http://www.cbr.ru/reception/
Внизу страницы ставим галочку около надписи: Я согласен с порядком приема и рассмотрения электронного обращения, направляемого в адрес Банка России через сеть Интернет. Сразу загружается анкета.

Обращение рассматривается в соответствии с федеральными законами «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления» от 9 февраля 2009 года № 8-ФЗ

Обращение рассматривается в соответствии с федеральными законами
«О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ
«Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления» от 9 февраля 2009 года № 8-ФЗ

И последней точкой влияния на банк может является суд, через который вы можете попытаться отстоять свои права.

На сайте ЦБ опубликованы телефоны: 8 800 250-40-72 (для бесплатных звонков из регионов России), +7 495 771-91-00 (круглосуточно, по рабочим дням). Судя по пресс-релизам организации они обрабатывают более сотни тысяч звонков ежегодно.


  1. Anna

    Неужели будет толк от такой жалобы? Если даже на нее вам ответят, то это будет скорее всего обычная отписка. Сомневаюсь, что банк могут за такое наказать.

  2. Анатолий

    Если настойчиво писать зная в какие инстанции то результат обязательно будет, как говорится, стучи в дверь и откроют.

  3. Света

    напишешь одну жалобу, придёт ответ пишите туда-то или туда-то, и так будут отписыватся, пока сам бросишь эту затею

    • ИГорь

      Светлана, у вас есть опыт? вас перенаправляли несколько раз в ответ на вашу жалобу? или вы являетесь работником банка и хотите отбить у людей желание отстаивать свои права?

  4. Leo

    Всё это хорошо и просто смотрится. На бумаге. А по факту всё равно эти жалобы и обращения зажуются где нибудь в дебрях бюрократической махины, и всё.

Оставить комментарий



|