Промсвязьбанк заблокировал карту во время моего пребывания в Италии, но проблему решили

Долгое время я обслуживалась в Промсвязьбанке.

Банк меня вполне устраивал, большим плюсом была доступность офисов и банкоматов, сотрудники всегда быстро решали все возникающие вопросы и проблемы, пока, в один прекрасный день, я не уехала на обучение в Италию.

Совершенно понятно, что уезжая заграницу, в большинстве случаев, мы рассчитываем на деньги, находящиеся на нашей кредитной карте, а не на наличные средства, которые мы с собой взяли. Тем более если поездка обещает быть долгой.


Примерно через пару недель моего пребывания в Италии, банк заблокировал мне карту, соответственно я не могла ни расплатиться с ее помощью, ни снять наличные средства.

Дозвониться до банка оказалось делом нелегким и не быстрым. После длительной борьбы с безэмоциональным роботом, советующим нажимать на различные циферки, я наконец добилась разговора с живым человеком.

На этом приключения не закончились и последовало множество вопросов начиная с ФИО, контрольного слова и заканчивая паспортными данными.

Тут то и возникла основная проблема. Наверное как и большинство путешественников, я не взяла Российский паспорт с собой и он благополучно лежал в ящике моего стола в Москве. Несмотря на все мои мольбы, просьбы, угрозы и логичные объяснения, сотрудница банка была неумолима и отказалась разблокировать карту без паспортных данных.

Мне крупно повезло, что у родственников были ключи от моей квартиры и ситуация хоть и с запозданием, возмущением и потраченным временем, была разрешена.

Екатерина Андреевна Г. Москва.

Пост из рубрики Истории читателей, может содержать субъективную точку зрения автора: как поделиться своим случаем. Почему мы не всегда называем банки.


Оставить комментарий



Раздел: Истории читателей |. |

Автор/Публикатор: Александр (коллективный разум)