Телеграм для бизнеса: возможности и способы использования Telegram

Как можно использовать телеграм в бизнесе? Мы посмотрели немногочисленные примеры, поспрашивали владельцев некоторых каналов, наконец, сами успели кое-что попробовать и ниже небольшой список возможностей мессенджера для бизнеса.

  • Организовать клиентскую поддержку. Может отвечать специалист, а на некоторые частые вопросы можно поставить бота.
  • Рассказывать о новостях магазина, акциях и специальных предложениях. Каналы в Telegram очень похожи на паблики Вконтакте. Через них вы можете уведомлять клиентов об акциях, изменениях в ассортименте или ценовой политике. Используя этот инструмент продвижения, важно не заспамливать пользователей. Учитывая процент просматривания сообщений, это отличный способ напомнить о себе.
  • Создайте бота для Telegram. Само по себе наличие у компании собственного бота для Telegram говорит окружающим о его высоком технологическом развитии и следовании трендам. Боты – отличное решение проблем клиентов без привлечения «живого» персонала. Боты способны информировать клиентов, отвечая на частые вопросы, проверять ссылки и файлы и многое другое.
  • Презентуйте свои собственные стикеры. Стикеры позволяют заявить о себе и при этом они распространяются на бесплатной основе.
  • Обмениваться мыслями на счет развития компании. Можно в узком кругу коллег. Telegram обеспечивает высокий уровень защиты сообщений. Впрочем, можно сделать внутреннюю кухню общедоступной и показать клиентам вашу работу изнутри. Стать ближе к потребителю. Например наша редакция ведёт такой канал: https://telegram.me/adneinfo — рассказываем о работе над Клубом Инвесторов, блогами и проектами клиентов.
  • Организуйте документооборот. Отлично пригодиться для корпоративного документооборота или для обмена файлами с заказчиками.
  • Организуйте работу сотрудников. Telegram поддерживает создание закрытых групп. Таким образом, работу каждого отдела можно координировать в отдельном чате.
  • Сделать каталог товаров магазина. Посредством API, можно сделать бота для выбора товаров прямо в мессенджере.

Наш канал в Телеграм: https://telegram.me/biznesdengi — новости бизнеса и экономики, курсы и прогнозы валют, интересные статьи.

Полезно: что такое телеграм, продвижение в телеграм, каталог телеграм каналов.

Платежи через Telegram.

В Telegram работают следующие сервисы платежей: PaymentWall, Stripe, Яндекс.Касса, Paycom (доступны мобильные платежи Android и Apple?). Есть Payment API, который описывает как подключить свой скрипт приёма платежей. У вас появится возможность добавлять кнопку оплаты.

Денежные операции проводятся напрямую между двумя сторонами, клиентом и провайдером. Telegram не взимает комиссий и не принимает участия в обработке транзакций, а лишь предоставляет Payment-платформу. Данные карт не будут доступны третьим лицам. Телеграм не несёт ответственности за поставщиков услуг, он просто предоставляет платформу. Предполагается, что Telegram также будет вести модерацию сервисов и блокировать нарушителей.


  1. Роман

    Для половины как минимум приведеных аргументов есть более удобные и уже используемые инструменты — срм системы, те же публики вконтакте. Возможно со временем что-то в это тенденции изменится. Но пока что для большинства пользователей — телеграм просто очередной мессенджер.
    Я лично протестил несколько ботов — погода, курсы валют, скачивание книг, фильмы, групповые чаты. Но в итоге все снёс под корень, потому что убого и есть уже привычные инструменты, сервисы, приложения, где все эти задачи решаются намного комфортные и полнее. Ну ваш бот пока оставил)))

Оставить комментарий



Раздел: Бизнес, Автор: коллективный разум
|