Wells Fargo — история успеха банка Веллс Фарго


Имя Wells Fargo обычно ассоциируется с изображением нагруженного золотом дилижанса, запряжённого шестёркой лошадей, который на всех парах несётся по американскому Западу.

Полная история компании, насчитывающей более 160 лет успешной работы, богата деталями и связана с великими событиями американской истории. От Золотой лихорадки середины 19 столетия до банковских интернет-площадок 21 столетия, через процветание, депрессии и войны до мировой славы – все эти годы Wells Fargo зарабатывала высокую репутацию через внимание и лояльность работы со своими клиентами, став крупнейшим по капитализации мировым банком.



В 1852 году, Генри Уелс и Вильям Фарго основали Wells, Fargo & Co. Новая компания предлагала банкинг (покупку золото и продажу банковских чеков) и экспресс (быстрая доставка золота и чего-либо иного ценного).

Wells Fargo ускоряла бизнес где только возможно, используя дилижансы, пароходы, пони и телеграф, работая качественно, надёжно и быстро. В 1866 году Wells Fargo сочетает все главные западные линии сообщений. Почтовые дилижансы берут себе название «Wells, Fargo & Co», покрывая более 3000 миль территории, из Калифорнии до Небраски, и от Колорадо до регионов добычи золота в Монтане и Идахо.

После завершения строительства трансконтинентальной железной дороги в 1869 году, Wells Fargo увеличивает удельную часть железнодорожных перевозок. В 1888, после расширения стального сообщения из северо-востока в Нью-Йорк, Wells Fargo становится первой в стране почтовой компанией, покрывающей всю территорию страны. Был выбрал лозунг «От Океана к Океану!», чтобы описать сервис, связывающий 2500 пунктов и 25 штатов, и «Через Моря!», подчёркивающий сеть, связывающую Америку с глобальной экономикой.

В 1905 году Wells Fargo & Co’s Bank, San Francisco (банк) формально отделился от Wells Fargo & Co Express (почтовая служба). Банк пережил бедствие 1906 года, когда Сан Франциско потрясло землетрясение, и весь город был объят огнём, и постепенно стал разворачивать свою сеть по всей стране.

В 1918 Wells Fargo имела десять тысяч пунктов по всем штатам. В этом же году федеральное правительство провело национализацию почтовой сети компании, которая была необходима для государственных целей в Первой Мировой войне. Wells Fargo осталась только с одним банком в Сан Франциско.

В эпоху процветания 1960х Wells Fargo становится северным калифорнийским региональным банком с большой сетью офисов.

В 1980-х Wells Fargo стал всеамериканским и седьмым по капитализации национальным банком, запустив свой сервис обслуживания клиентов через интернет.

Причины успеха

Эксперты отмечают сущностные причины, определяющий успех американского банковского гиганта:

  1. Диверсификация предоставляемых финансовых услуг, активное использование современных технологий.
  2. Успешно работающая методика кросс-продаж. Банк умеет продавать продукты своим клиентам, и постоянно расширяет ассортимент своего предложения для постоянных клиентов, дабы последние покупали у него всё больше и больше.
  3. Качественное обслуживание своих клиентов. Клиент должен быть удовлетворён не только качеством самих продуктов, а и уровнем и качеством работы продавца.
  4. Стабильный опыт за более чем 160 лет деятельности помогает банку поддерживать отличную репутацию в различных бизнес-кругах.

Well Fargo – это огромная финансовая структура, аккумулирующая весь мировой опыт ведения финансовых банковских операций. Надёжность, скорость в работе, инновационный характер компании и её великая история делают американского банковского гиганта одним из лидеров на мировых финансовых рынках.


Оставить комментарий



Раздел: Инвесторы и компании, Автор: коллективный разум
|