Холодные письма — речь про письма, которые вы отправляете своим потенциальным клиентам, с которыми у вас ещё не было контакта. Мой опыт холодных писем это:
- продажа рекламы на сайтах,
- продажа земельных участков,
- поиск клиентов на покупку строительной техники, газового конденсата, оборудования для автомоек.
Сбор базы для рассылки
Итак, у меня есть сайты, где размещается реклама без посредников и зачастую этих рекламодателей приглашаю я сам. Обычно поручаю собрать контакты компаний которым может быть интересна реклама. Что мне нужно:
- ФИО,
- должность,
- e-mail,
- компания,
- сайт.
Далее формирую предложение и рассылаю его. Здесь важно разработать своё УТП, и говорить скорее не о том, что вы дадите, а о том что нужно вашему заказчику.
Из полсотни адресов несколько ответят и 1-2 купят размещение — в лучшем случае. Однако если ставить дело на поток — получается вполне неплохой доход. Хорошо продаются баннеры, вставки в статьи из топов по соответствующим ключам.
Адреса можно искать не только на сайтах компаний. Хорошо работают холодные письма на тематических форумах. Так на я раньше периодически привлекал рекламодателей на ADNE.iNFO с Сёрча (это крупный форум вебмастеров: searchengines.guru. Я делал хорошую скидку — как предлог для начала общения).
Не упускайте тех, кто сами пишут вам холодные письма, даже спам — я часто отвечаю предложением на предложение — и здесь конверсия куда выше чем при обычных холодных письмах.
Обязательно пройтись по доскам объявлений и форума, как тематическим так и региональным.
Несколько советов по составлению холодных писем
Вы нашли адрес человека которому вероятно может быть интересно ваше предложение. Что делают многие — пишут письмо в стиле:
Привет, я Такой-то Такойтович, из компании Тратата, мы делаем то и то, хотим сделать вам интересное предложение.
Самый вероятный ответ: идите к чёрту. Это в цензуре.
Представляйтесь и сразу делайте предложение. Не тратьте чужое время.
Сразу в одном письме кратко излагайте своё предложение, по возможности цену, по возможности ссылку на покупку или контакты для продолжения общения.
Вопрос доверия: общие знакомые, на которых можно сослаться — хороший аргумент. Доверие вызывает статус.
Тех. часть
Если адресатов более нескольких десятков — для рассылки целесообразно использовать специализированный сервис рассылок. Только убедитесь что выбранный вами сервис лояльно относится к собранным адресам. Грань между холодными письмами и спамом — очень тонка. Посылайте своё предложение только тем адресатам, в заинтересованности которых вы уверены.
Хорошим тоном считается возможность отписки от ваших рассылок — на специальных сервисах это внедряется автоматически.
Из личного опыта: до 10 адресатов — рассылаю через gmail, больше — сервисы рассылок.
Что пишут в бизнес журналах
Теперь традиционная подборка из книг, пабликов, бизнес-журналов (там часто такую чушь пишут, противореча себе же, но всё же).
Тема письма должна быть интригующей (как придумать хороший заголовок). Именно её в первую очередь увидит человек, получивший письмо. Если тема заинтригует человека, он непременно продолжит читать письмо и вероятность ответа на предложение вашей компании увеличится. Не стоит забывать о том, что тема должна соответствовать содержанию письма.
Письмо стоит максимально персонализировать. Про то, что стоит называть получателя письма по имени, написано почти везде; стоит также учитывать возраст адресата, город и страну, в которой он живёт. Если человек поймёт, что вы не просто так ему написали, ваше письмо вряд ли попадёт в папку «спам», а адрес – в чёрный список.
Аргументируйте свои слова. Не надо выдвигать бездоказательные утверждения. Если вы пишете, что у вас лучшая статистика за этот год, приведите данные этой статистики или хотя бы ссылку на неё. Подтверждённые фразы вызывают больше уважения и доверия, чем неподтверждённые.
Как бы это банально ни звучало, предлагайте своим клиентам то, что им нужно. Отчасти это связано со вторым пунктом. Человек не станет вашим клиентом, если ваш товар ему не нужен; более того, ваше письмо может расцениваться как спам. Сделайте вашему клиенту такое предложение, которое его заинтересует, от которого он не захочет отказаться. С ненужным товаром это не получится.
Не надо лить слишком много воды в своё письмо. Излагайте своё предложение коротко и по делу. Чересчур длинное письмо не будет прочитано, потому что на него надо тратить время. Лишняя информация также будет требовать время на своё прочтение. Если вам нужно рассказать о том, что представляет из себя ваша компания – расскажите, но, если эта информация не относится к самому предложению, не стоит этого делать.
Бесспорно, электронная почта очень удобная и часто используемая вещь, но далеко не единственная. Почти у каждого человека от второклассников до директоров крупных компаний есть аккаунты в различных социальных сетях. По ним проще понять, как часто аккаунт используется.
Но здесь важно помнить, что человек, получивший сообщение обязательно посмотрит на аккаунт отправителя; он не должен вызывать подозрений.
В деловом общении принято говорить и писать формальным языком. Однако неформальное общение располагает к душевности, раскрепощению и дружественности. Ваше письмо будет более восприниматься как дружеский совет приобрести ваш товар или услугу. Естественно, не забывайте о мере. Излишне неформальная речь может быть воспринята как вульгарная или грубая.
Копировать чужие шаблоны плохо, особенно, если они используются часто. Человек, который получит десяток очень похожих друг на друга писем вряд ли будет читать их. Сделайте своё письмо оригинальным и необычным, тогда оно привлечёт внимание к себе. А внимание в данном случае есть залог прочтения письма и ответа на ваше предложение.
Изложите краткое содержание, основную мысль письма в самом его начале. Тогда адресат увидит, что в письме будет описано интересное предложение неизвестной пока для него компании. В таком случае человек прочитает письмо, чтобы узнать больше о предложении и компании.
Если ваш товар будет рекомендовать не компания в целом, которая является достаточно абстрактным адресантом, а конкретный человек, например, директор, то будет видно, что ваше письмо написано человеком и является не пустой рекламой или спамом, а реальным предложением, имеющим в качестве цели взаимовыгодное сотрудничество.
Отлично! Еще бы текстовку базовую для письма в статью вставить-)