Перевыпуск может быть:
- плановым — когда срок действия карты заканчивается.
- внеплановым — при утере карты и т.д.
Плановый перевыпуск займёт неделю-две: приходите в своё отделение, сообщаете о желании перевыпустить карту. Иногда накануне окончания срока действия банк может сам позвонить и предложить перевыпуск, бывают случаи, когда новая карта уже будет ждать вас в отделении.
Кратко разберём вариации внепланового перевыпуска:
- карта повреждена, внешний вид непрезентабелен;
- владелец карты сменил фамилию или имя;
- карту «съел» банкомат и получить её назад невозможно;
- карта заблокирована владельцем.
Плановый перевыпуск проходит бесплатно, внеплановый — порядка 150 рублей (для социальных — 30).
Обычно сроки составляют не более двух недель.
Чтобы досрочно перевыпустить карту — необходимо составить заявление в отделении банка, где вы получали карту. Подходите к оператору и с его помощью составляете заявку.
Если вам надо получить карту в другом отделении банка (возможно, в другом регионе) — желательно подать заявку заранее. Если такой возможности нет — обратитесь к менеджерам ближайшего отделения — если не помогут с перевыпуском, то помогут заблокировать карту, открыть новую и перевести средства на неё.
Меняется ли номер карты Сбербанка при перевыпуске? Да, меняется.
Перевыпуск если карта потеряна или забыт пин-код
Во время получения пластиковой карты Сбербанка, клиент также получает конверт с пин-кодом. Встречаются случаи, когда держатели карт просто забывают цифры пин-кода, либо теряют листок с ними или даже теряют карту. В этом случае возможен только перевыпуск карты Сбербанка, поскольку получить новый код и продолжать пользоваться старой картой невозможно.
Если пин-код безвозвратно утерян, но следует обратиться в отделение Сбербанка, и составить заявление на перевыпуск пластиковой карты. Обращаться следует только в то отделение, в котором обслуживается ваш счет, в других местах не получится получить новую карту. С собой необходимо иметь паспорт и саму пластиковую карту.
Как правило, перевыпуск карты Сбербанка может длиться две недели. Если речь идет о карте с индивидуальным дизайном или именной карте, тогда срок может быть увеличен. За досрочный перевыпуск карты Сбербанка необходимо будет внести сумму в размере 150 рублей (точную сумму можно узнать в отделении банка). Поскольку перевыпуск карты – достаточно длительный процесс – лучше все-таки не терять пин-код.
Через СБ Онлайн
- На главной странице или на странице Карты в списке карт для нужной дебетовой карты нажмите кнопку Операции и выберите Перевыпуск карты.
- Выбираем карту которую надо перевыпустить.
- Указываем причину перевыпуска.
- Выбираем отделение, где вы сможете получить карту.
- Жмём Перевыпустить и подтверждаем заявку по SMS.
- Далее ждём когда сменится статус заявки на готовность и идём в банк.
Банк при перевыпуске карты не перенёс Деньги на Новую карту
По требованию работодателя я завёл карту в Сбербанке для перечисления оплаты труда.
Сбербанк, якобы по окончанию срока годности карты, выпустил новую. Но.. На новую карту не перенёс остаток с предыдущей карты (32 тысячи рублей).
В распечатке на моём счёте деньги есть, а снять по карте нельзя и закрыть карту нельзя и никак по-другому нельзя снять остаток денег.
Обратился с жалобой в Сбербанк.
Оказалось, что там шесть или шестнадцать — не помню уже — отделов по работе с жалобами клиентов.
Они мне морочили голову восемь месяцев. Наконец, пообщавшись с такими же как я облапошенными, перед окном где принимают жалобы, я понял суть … [далее читатель описывает предполагаемое им преступление].
Я это описал в жалобе генеральному Прокурору России.
Через месяц меня пригласили в Сбербанк и я забрал деньги с карты и закрыл её.
У меня сын терял пластиковую карту, это была карта не Сбербанка. Меняли тоже недели две. То есть это болезнь не только Сбербанка. Что там так долго делать, мне тоже не понятно. Лично меня Сбербанк отталкивает очередями и хамством. Хотя хамство и крайне медленное обслуживание наблюдала и в других банках.
Мне если честно тоже не понятно, почему так долго перевыпускают карту? Лучше на всякий случай, сохранить данные карты в электронном виде или выучить, как отче наше.
Такими условиями сбербанк только отпугивает своих потенциальных клиентов. Ну что такого там можно восстанавливать аж целых две недели. Мне кажется, что в этом отношении сбербанк должен пересмотреть свою политику.
То что терять пин-код это не хорошо это и дураку понятно… Не понятно почему так долго перевыпускают новую карту.