Банкомат проглотил деньги — что делать?

11 Июль, 2014 Банки

Вы в радужном настроении направляетесь к банкомату, чтобы пополнить свой счет или «закинуть» деньги на карточку. И вот, процедура уже в разгаре, вы вложили деньги в лоток приемника, банкомат их «проглотил», а затем на экране высветилась зловещая надпись об ошибке, или не менее зловещая – о том, что операция прервана. На карточку деньги, естественно, не поступили, карточка уже у вас в руках. Что делать?

Во-первых, если банкомат не в офисе банка, то вам следует обратиться в головной офис финансового учреждения, обслуживающего банкомат – то есть, в тот банк, который обозначен на логотипе банкомата. Если вы уже в офисе, то обратитесь к свободному служащему, он объяснит, как поступить.

Во-вторых, необходимо заполнить заявление-претензию, с указанием реквизитов и суммы, загруженной в банкомат. Никогда не забывайте ее указывать, ведь при ошибке банк не сможет выяснить, сколько денег «проглотил банкомат». После этого в банковской машине запускается определенный процесс инкассации и аудита, занимающий некоторое время. В течение срока от двух дней до двух недель вам вернут всю сумму, не переживайте.

Можно через суд требовать у банка компенсацию за пользование вашими средствами. Максимум, что вы сможете отсудить – это одна трехсотая доля от ставки рефинансирования Центробанка РФ за день просрочки.

  1. Владимир

    Ситуация действительно неприятная. И совсем не радует тот факт, что в большинстве случаев приходится долго ждать, пока банковские работники во всем разберутся. Но ведь проблему легче предотвратить, чем искать пути ее решения. Поэтому я предпочитаю пополнять счет в кассе банка, а если там очередь и совсем нет времени ждать, то пользуюсь банкоматом, который находится в самом отделении банка. В случае, если банкомат «съест» деньги, можно сразу позвать специалиста и на месте решить проблему. Как показывает практика, в таком случае сразу переводят деньги на счет.

  2. Kastra

    Да бывает и такое. Сбои в програме банкомата. Не приятная канешно ситуация ты вставляешь деньги в лоток приемника, банкомат их проглотывает, а вместо «операция произошла успешно» на экране высветилась надпись об ошибке, или «операция прервана».
    В таком случае нужно обязательно обратится в банк банкомат которого обслуживается. Узнать всю информацию, что делать в консультанта по таким вопросам. И следовать согласно консультации. Чаще всего это нужно написать заявление-претензию, с указанием реквизитов и суммы загруженной в банкомат, указать дату и время выдавшейся ситуации.
    И после инкассации банкомата вам вернут всю сумму денег. В среднем продолжительность всех этих работ занимает около двух недель.

  3. Ирина

    Оооооо! Я тоже сталкивалась с такой ситуацией. Плачу за детский сад. Уже принял 600 руб, а на следующей купюре номиналом в 100 руб затрещал и выдал ошибку. Хорошо, что это было в офисе самого банка, кстати это был банк — Сбербанк. Сразу написала претензию, деньги перевели на их же карту, но только через неделю. Была бы сумма побольше — обязательно требовала бы компенсацию за пользование моими деньгами. Даже через суд. А если бы это были мои последние деньги, кто бы платил за меня пени за просрочку платежа, может быть Сбербанк?!? Ведь по сути — то я платёж произвела. Ну неужели моментально нельзя произвести аудит и инкассацию банкомата!!!! Совсем обнаглели!!!!

  4. Павел

    Ни разу не видел инструкции на банкоматах, что делать в подобной ситуации. А было бы не плохо.

  5. kissa

    Неприятная ситуация, однако! Бывает ещё такое, что банкоматы зажимают деньги, когда их пытаешься снять.

  6. Павел

    Был свидетелем, как у человека банкомат не выдал всю зарплату. Он был сильно растроен и не знал, что делать. Понравилась реакция людей за ним в очереди, которые пытались его отодвинуть и попытаться снять свои деньги.
    Так, что информация ценная.

  7. DjecTailer

    Полезная статья ..!

  8. Наталья

    Пополнять счет надо только в отделении банка.Тогда все как написано.Кстати несколько раз сталкивалась,что а банкоматах,которые стоят в магазинах после авторизации высвечивается надпись,что пополнение счета невозможно.

  9. Elfira

    Такой проблемы у меня никогда не возникало…но я очень часто пользуюсь услугами банкомата, спасибо за полезную информацию!

  10. Aperson

    Да уж, частенько последнее время банкоматы подтормаживают, в моей практике за посление пару месяцев несколько раз случались разного рода ощибки банкомата, в том числе и при пополнении, как правило решаются они достаточно быстро, но бывает всякое. Тут как повезёт…

  11. Юлия

    Со мной такого не случалось.Но информация очень нужная,спасибо.А то мало ли…

  12. nuck

    Столько проблем из-за простоты, по сути. Уж лучше сразу зайти в отделение банка и пусть там переведут деньги или счет пополнят.

  13. Sanchez063

    Я с данной ситуацией еще не сталкивался и надеюсь не столкнусь. Считаю что главное не паниковать и не оставлять все это на самотек — а добиваться возврата денег.

  14. Sam

    Бакномат проглотил деньки, а ты стоишь как в ступоре и не знаешь, что делать… Это статья раскрыла глаза на реальность и дала людям понять, что нужно действовать, а не стоять на месте!

  15. Dima

    У одной моей знакомой была недавно такая ситуация. Хорошо, что никуда бежать ей не пришлось — банкомат находился в офисе банка. Написала заявление и через три дня ей вернули проглоченную сумму, да ещё извинились.

  16. Anna

    Банкоматы штука удобная, но, к сожалению, и у них случаются сбои. Но ведь сейчас практически везде установлены видеокамеры. Может они как то могут помочь доказать, что деньги были положены, а на счет не поступили?

Оставить комментарий


Adblock
detector