Человеческий фактор в Сбербанке: не дали заплатить по ипотеке

Часто ли банк не хочет принять деньги?

Плачу ипотеку уже третий год, оформлена на маму. У меня в Сбере нет ни карты ни счета, поэтому платить онлайн или через терминал не могу. Каждый месяц приходится идти в отделение банка и пополнять ипотечный счет через девочек-консультантов.

Проблем никогда не возникало, процедура быстрая и не сложная, как обычный денежный перевод. От меня требуется только паспорт, деньги и чек с предыдущего месяца где все указано: лицевой счет, ФИО держателя (мамы) и прочие банковские штучки.


В очередной раз прихожу а мне говорят: нельзя так! Обязательно нужен ипотечный договор и мамино присутствие. Я в шоке не понимаю что делать-то?

Ладно все бумаги у меня дома а вот мама живет вообще в другой части города. С соседней стойки оператор подсказывает что достаточно только договор предоставить. Естественно деньги у меня не приняли.

Возвращаюсь домой и понимаю что уже не успеваю до закрытия банка, благо день платежа еще не скоро — время заплатить еще есть.

На следующий день иду с мамой и с пакетом всех документов (на всякий случай), а нам говорят это все не обязательно, нужен чек и паспорт. Оплатили, попутно рассказав о произошедшем, девушка извинилась за свою коллегу, мол такое бывает, человеческий фактор, по-улыбались и разошлись.

Таких ситуаций больше не было, про запас теперь всегда ношу с собой ксерокопию маминого паспорта и ипотечного договора, пусть лучше будет чем ползать туда не по разу!

Пост из рубрики Истории читателей, может содержать субъективную точку зрения автора: как поделиться своим случаем. Почему мы не всегда называем банки.

Оставить комментарий


Adblock
detector