Мошенники украли деньги с карты, а ВТБ — вернул!

Являюсь счастливым обладателем зарплатной карты банка ВТБ. В июле 2016 года случилась со мной неприятная ситуация.

Начала получать СМС уведомления о снятии средств с карты, долго не думая позвонил в службу поддержки клиентов банка, пока разговаривал с оператором и обсуждал блокировку, с карты сняли 8000 рублей.

Затем начали поступать сообщения о смене пароля к почте и учетной записи в одной многопользовательской игре. Дома я разобрался в чем дело, к игровому аккаунту была привязана моя банковская карта, мошенники взломали почту и смогли зайти в мой аккаунт и тратили внутригровые средства за счет привязанной карты. В итоге карту я заблокировал.

Вскоре я обратился в ближайшее отделение банка. Попав в нужное окно к специалисту по обслуживанию, я рассказал ему суть проблемы, он внимательно выслушал меня, запросил мои данные, посмотрел статистику расходов по карте, затем я написал заявление о возврате средств. Сотрудник пояснил, что подобные случаи не редкость и как правило банк возвращает средства владельцам, чем обнадежил меня.

Спустя некоторое время мне поступил звонок из центрального офиса банка, оператор еще раз уточнил детали моей проблемы и сказал, что моё заявление поступило на рассмотрение.

Вся эта история закончилась благополучно для меня, денежные средства мне вернули полностью в течении трех месяцев и предложили застраховать свой счет, чтобы обезопасить себя от повторения подобных случаев. Банку благодарен за оказанную помощь в решении моей проблемы.

Пост из рубрики Истории читателей, может содержать субъективную точку зрения автора: как поделиться своим случаем. Почему мы не всегда называем банки.

Оставить комментарий


Adblock
detector