Если ваш банк продал долг коллекторам, что делать в такой ситуации? Необходимо немедленно связаться с самим банком и уточнить данные коллекторского агенства, куда был передан ваш долг.
По закону, сотрудники банка сами должны известить вас об этом, но, к сожалению, они не всегда придерживаются установленных правил и порядков.
Помимо этого, возьмите выписку по счету и справку о состоянии текущей задолженности. Это необходимо для того, чтобы вы точно могли знать реальную сумму вашего долга, а не ту, что требуют сотрудники коллекторского агентства.
https://www.youtube.com/watch?v=qo0EwUXk1rA
Постарайтесь объяснить им при встрече, что вы не мошенник, а заложник непростых жизненных обстоятельств.
Возможно, коллектора пойдут вам на уступки, уменьшив сумму долга. Старайтесь не отдавать деньги в руки сотрудникам агентства, оплачивайте долг либо через кассу, либо по безналу.
Важно: закон о коллекторах — ограничивает их в правах воздействия на должников.
Как противостоять коллекторам
Пользователь okean в ряде комментариев дал советы по общению с коллекторами и навязчивыми кредиторами. Очень простые и нужные советы, я решил собрать их в отдельный пост.
Если вас достают звонками коллектора, то пишите заказным письмом заявление об отзыве согласия на обработку ваших персональных данных, согласно 152-ФЗ. Указывайте в нем что ваши родственники и коллеги, которым поступили звонки, не давали ни этой организации, ни другим связанным с ней организациям согласия на обработку и использование своих персональных данных, в связи с чем они планируют обратиться в правоохранительные органы с заявлением о проведении проверки по ст. 137 УК РФ » Нарушение неприкосновенности частной жизни».
Кроме того в случае, если после отзыва моего согласия нарушение моих прав продолжится, оставляю за собой право обратиться в правоохранительные органы с заявлением о совершении преступления по ст. 183 УК РФ » Незаконные получение и разглашения сведений, составляющих коммерческую, налоговую или банковскую тайну», а также в Роскомнадзор РФ.
Также записывайте все телефонные разговоры и предупреждайте звонящего о том что для улучшения качества обслуживания ваши разговоры записываются.
Если звонят коллектора, то попросите представиться, назвать юридический адрес фирмы, как она называется, инн, огрн. Если отказываются, то бросайте трубку. Если угрожают вам и вашим родственникам, то пишите заявление в полицию, прокуратуру, росскомнадзор (можно онлайн) о вымогательстве при этом приложите стенограмму телефонной записи.
Если совсем случилась у вас финансовая катастрофа, то сообщите звонящим что свои долговые обязательства выполните, но платить будете по судебному решению. Большинство термоядерных штрафов и пеней (неустойка) по суду будут списаны (главное правильно подготовится к суду) на основании ст. 333 ГК РФ, Постановления Верховного Суда, где сказано что неустойка не должна превышать ставку рефинансирования Центробанка (6,5 %). Если вас не вызывали повесткой в суд, а пришел судебный приказ, то обжалуйте его (не согласны со штрафами), тогда дело переходит в Федеральный Суд.
https://www.youtube.com/watch?v=RuS8bQ5ADlg
Если приезжают к вам домой с требованием выплатить долг, то попросите предъявить удостоверение и документ подтверждающий полномочия (договор цессии) по требованию долга. Если нет, то вызывайте смело полицию и говорите что неизвестные вымогают деньги и угрожают расправой. И знайте что в ваше жилье может войти только пристав судебный имея при себе судебное решение. Трогать ваше имущество не имеет права никто другой. А для других кто пытается это сделать, есть другое жилье…правда казенное.
Дополнительно: кредитная история, кредиты, микрокредиты.
Продолжая тему: как подать жалобу на банк в Роспотребнадзор.
Мнение: коллекторы — для должников — никто. Чужие люди, которые почему-то интересуются 2 раза в неделю, есть ли у вас деньги. И оправдываться перед ними — не надо! Долги взыскивает ФССП. Судебные приставы. И больше никто. И, только по решению суда. Вот с ними и надо вести беседу. А коллекторы себя окончательно дискредитировали.
