Покупка в один клик: плюсы и минусы данного решения

Многие крупные магазины ввели у себя функцию быстрой покупки в один клик. Стоит ли небольшому магазину идти по тому же пути?

Что говорят разработчики подобных решений:

Увеличение конверсии на 28-52%, при правильном использовании функционала кнопки «Купить в один клик», доказано не одним тестированием.

Мы пообщались с несколькими владельцами средней руки магазинов, и получили весьма положительные отзывы, хотя даже о заявленных выше 28% речи не идёт.

С точки зрения покупателя, особенно из категории так называемых «низкоактивных», покупка «в один клик» — сплошные преимущества. Отпадает необходимость вводить множество данных, заполняя поля, которые помечены «звездочкой». Всего-то просят номер телефона и почту, в некоторых случаях. Дальше — проще. Любезный менеджер интернет — магазина в течении часа перезвонит, чтобы уточнить необходимые данные и можно просто дожидаться доставки желаемой покупки.

А как же сбор базы?

Описанные ниже проблемы решаются прямыми руками адекватных программистов.

Все не так гладко для владельцев магазинов. Даже при правильном использовании функционала, реально столкнуться с проблемой, если на странице заявлены к продаже много наименований товара и под каждым красуется «быстрая кнопка». К примеру, собирая ребенка в школу, покупатель выбирает: пенал, альбом, тетрадь, набор ручек. Соответственно, каждый раз честно выполняет инструкции магазина и четырежды нажимает кнопку «купить в один клик». В итоге менеджеру придется четыре раза обработать заказ и четырежды позвонить клиенту для уточнения данных по каждому предмету в отдельности. Прецеденты были.

Разумнее, при большом количестве наименований, использовать стандартное «добавить в корзину», а уже при окончательном оформлении заказа, вместо нескольких полей для заполнения, предложить в один клик оформить покупку в целом.

При «кривой» технической реализации может случиться еще одна неприятность. Где сохранится информация о заказе? Постоянный клиент может оказаться разочарованным. Например, данные не отразятся в профиле покупателя. Накопительная скидка или иные бонусы не будут начислены, в «личном кабинете» информации о заказе не будет. Заказчик может «обидеться» и стать клиентом конкурентов, благо, предложений в сети хватает.

Вручную пытаться «склеить» профиль и заказ бесполезно, да и не вменять же в обязанность менеджеру вручную переоформлять каждый заказ. Куда логичнее предложит программисту доработать функцию с тем, чтобы заказы, сделанные в «один Клик», сохранялись непременно в общий список заказов конкретного пользователя. Это значительно упростит дальнейшие действия.

Важно: сделать всё чтобы облегчить дальнейшую полноценную регистрацию нового покупателя и ненавязчиво напоминать ему об этом.

Увеличение продаж, введением возможности покупки «в один клик», доказано на практике. Но, теми же тестами доказано и то, что наибольшую конверсию дает все-таки наличие и обычной и «быстрой» форм заказа.

Оставить комментарий


Adblock
detector