Работники банка не умеют считать: что делать в таком случае?

Интересовал меня вопрос ипотеки, а точнее, имея уже её за плечами, просто хотела, чтобы посчитали проценты, которые по договору еще предстоит оплатить (думаю в другом банке получить рефинансирование ипотечного кредита).

Всё начиналось как никогда позитивно, вежливые консультанты подсказали, по какому направлению и как выбить талон, талон получила. Но то, что происходило дальше, повергло меня в недоумение!

Обратилась со своей проблемой, так сказать, на что мне приветливо улыбнулись, распечатали график и посоветовали самой дома на калькуляторе (!) посчитать!

Сказать, что я была в шоке – ничего не сказать! Настойчиво и уверенно прошу сотрудника посчитать мне мои проценты самому! Отказ. Как так? Разве это не входит в обязанности сотрудников банка? Самое удивительное то, что график был открыт на рабочем столе в окне ворда, неужели так сложно было скопировать и вставить в эксель?!

Далее прошу перенаправить электронный график на мою эл.почту. Отказ. Прошу предоставить мне возможность написать необходимое заявление для данной процедуры. Для его написания меня отправляют в следующее окно!

Какие компетенции у сотрудника, который может только распечатывать готовые документы? И, похоже, даже не умеет работать с ними!

Когда дозвонилась на Горячую линию, там мне предложили то же самое: рассчитайте проценты самостоятельно! Хотелось бы всё-таки получать качественные услуги, выплачивая немалые денежные суммы банку!

Анна

Прим. редактора: угадайте банк.

Пост из рубрики Истории читателей, может содержать субъективную точку зрения автора: как поделиться своим случаем. Почему мы не всегда называем банки.

Оставить комментарий


Adblock
detector