5 дней ждала поступления зарплаты — как Сбербанк подвёл меня с зачислением средств на карту

Я постоянно пользуюсь банковскими услугами. Мой выбор остановился на Сбербанке еще со студенческих лет, и никогда претензий к этой компании не было. Но, однажды этот день настал.

В марте 2018 года я подала работодателю заявление об увольнении. Зарплату получаю на карту МИР Сбербанка. Соответственно, расчет я ждала на эту же карточку. В последний рабочий день ожидаемых денежных средств я не получила. На мой вопрос бухгалтер ответила, что деньги отправлены, показала соответствующие документы. Всё в порядке.
Сбербанк подвёл с зачислением средств на карту
Я обратилась на горячую линию Сбербанка. Вежливая девушка ответила, что средства будут зачислены в течении 3-х рабочих дней. Мне показалось это странным, так как раньше деньги приходили день в день. Но правила есть правила, решила подождать положенный срок.

На четвертый день ожидания баланс карты не изменился. Я пошла в бухгалтерию, заранее взяв выписку по своей зарплатной карте в офисе банка. При мне бухгалтер позвонила в банк. Сотрудник Сбербанка объяснил, что произошла техническая ошибка, и деньги будут зачислены в течении 24 часов. Но в течении суток снова ничего не пришло.

На горячей линии мне порекомендовали сделать письменный запрос на розыск денежных средств. Сделать этого я не успела, так как в итоге деньги я получила на пятый день ожидания. Но все-равно остался неприятный осадок, и просроченный платеж по кредиту.

Сотрудники банка не принесли даже банальных извинений, и никак не пояснили мне сложившуюся ситуацию. За 10 лет сотрудничества со Сбербанком это был единственный инцидент. Очень надеюсь, что в дальнейшем повторения подобной ситуации не произойдет.

Пост из рубрики Истории читателей, может содержать субъективную точку зрения автора: как поделиться своим случаем. Почему мы не всегда называем банки.

  1. Алексей

    Переводим деньги внутри Сбербанка. С карты на карту. Физик-физику. Автомобиль оплачиваем. Первый платеж — 30т.р. перевод заблокирован. Позвоните мол в call центр. Пробую 9 т.р. Результат аналогичен. Следующий — 1 т.р. — перевод состоялся. Соображаю как буду стоять возле банкомата кидать по 1 т.р. целый вечер. Но не вышло, все последующие попытки были заблокированы. Пробуем снять и положить нал. на карточку — без проблем. Пробуем кидать на счет получателя с другой карты — результат прежний (несанкционированный перевод средств). Позвонили в службу поддержки поинтересоваться чем ужасен перевод в 1 т.р. Отчетили, что такое бывает. На следующий день все прошло с первой попытки и без проблем.

Оставить комментарий


Adblock
detector