Трудно получить карту после смены Фамилии: беготня в Сбербанке

Неприятная ситуация произошла в головном отделении Сбербанка нашего города, когда я подала документы о смене фамилии. Так как в 2013 году отделение было единственным, очередь пришлось отстоять огромную, я на это потратила 4 часа. Потом еще полчаса девушка оформляла у себя в базе изменения.

Сделав все что надо, я отправилась домой и целый год не посещала офис Сбербанка. Необходимость возникла, когда вышел срок действия моей карты, и мне нужно было заказать переоформление. К тому времени у нас открыли еще несколько отделений, и одни был даже рядом с моим домом. Но я все равно пошла в головное отделение, где оформляла карту.

Однако в офисе мне сказали, что клиента с такими данными нет, и попросили номер договора, который я, конечно же, не помнила. Пришлось возвращаться домой, снова собирать документы и на следующий день стоять в очереди.

Мои данные снова изменили, заказали карту. Предложили доставку в ближайшее к моему дому отделение, и я согласилась.

После получение смс с уведомлением, я пошла в Сбербанк, и снова столкнулась с тем, что моих данных нет в базе. Но на этот раз договор я взяла с собой. Тогда девушка сказала, что у них нет моей карты и мне нужно обратиться в тот офис, где я делала заказ на переоформление.

Я была возмущена, ведь в смс прописан точный адрес доставки, а документы о смене фамилии я предоставляла дважды!

Как мне и рекомендовали, я пошла в отделение, в надежде прояснить недоразумение. Снова была очередь, снова попросили номер договора.

После проверки данных сказали, что фамилия моя не изменена, а карта находится в том банке, куда я попросила ее доставить.

После такого отношения и бесконечной беготни пришлось отказаться от услуг банка. Даже большое количество предоставляемых бонусов не стоит моего потраченного времени.

Анапа, Ирина

Пост из рубрики Истории читателей, может содержать субъективную точку зрения автора: как поделиться своим случаем. Почему мы не всегда называем банки.

Оставить комментарий


Adblock
detector