Ведь бывают же и хорошие сотрудники в банках! О вежливом обращении с клиентами

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Сбербанка в города Белгород по адресу ул. Некрасова 5/8Б!

Обратилась в отделение банка с такой проблемой: получила карту с новой платёжной системой МИР, имея при этом визовский вариант. Но почему-то не получалось объединить обе эти карты в одном профиле мобильного приложения «Сбербанк-онлайн» (как оказалось впоследствии, старая визовская карта была оформлена на старый паспорт).


Придя в отделение Сбербанка, сначала обратилась к девушкам-консультантам, они вежливо подсказали, в какое окно обратиться, как правильно описать проблему, помогли выбить талон. Старший менеждер также терпеливо выслушала мою проблему, хотя объяснила я не очень понятно, как мне показалось, попросила паспорт, выяснила все подробности, в общем, всё шло так, как должно быть.

Мне это очень понравилось, ибо последние мои обращения в Сбербанк в моем городе были не самыми приятными.

Всё-таки важно, чтобы сотрудники были не только компетентными в своём деле, но и вежливыми и терпеливыми! Ведь, по большему счёту, они работают преимущественно с людьми, а не с цифрами. И если к тебе относятся неуважительно, то никакая компетенция не отмоет репутацию банка — сотрудники являются его лицом! В итоге проблему решили, оставили приятное впечатление, буду теперь знать и обращаться только в это отделение Сбербанка! Спасибо Вам!

С уважением, Анна!

От редактора: занятно что адекватное, вежливое и компетентное обращение с клиентами в банках стало редкостью. После кучи критических отзывов о Сбере, которые нам присылали в последнее время, приятно публиковать что-то позитивное.

Пост из рубрики Истории читателей, может содержать субъективную точку зрения автора: как поделиться своим случаем. Почему мы не всегда называем банки.

Оставить комментарий


Adblock
detector